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随着婚庆行业的竞争越来越激烈，仅仅依靠公域自然流量已经难以在市场上占领一席之地，许多婚庆企业开始另辟蹊径转向私域流量，作为高客单价、低频的商品，婚庆行业真的适合做私域社群吗？婚庆行业私域流量运营案例有哪些？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
婚庆行业适合做私域社群吗？
婚庆行业最显著的特点是低频、高客单价，毕竟绝大部分人一生也就只消费一次，表面上看似是一锤子买卖，不符合私域“反复触达”的特点。但也正是由于一生只消费一次的缘故，顾客做决策会更为谨慎，周期更长久，仅靠在门店与顾客短暂地交流一般很难立即转化。这就需要婚庆品牌通过私域社群与顾客保持联系，不断沟通、挖掘其需求，提供个性化解决方案和优惠方案，一步步引导用户下单消费。
此外，人们一般都很愿意在社交平台上分享婚嫁的喜悦，婚嫁行业更能通过收集用户真实反馈、引导用户在社交平台上分享心得获礼品/结婚红包、分享带有品牌宣传性质的电子请柬等方式扩大品牌知名度，吸引更多新顾客。
婚庆行业私域流量运营案例有哪些？
无论什么行业，做私域都要遵循“引流获客-客户服务-营销转化”这一基本的运营逻辑，婚庆行业也不例外。语鹦企服将按照不同阶段，通过列举实际案例，分析婚庆行业品牌如何做好私域流量运营。
引流获客
巴黎春天：异业合作，线下引流线上
巴黎春天婚纱摄影通过异业合作的方式，将宣传物料放置在合作的婚纱店、床上用品店、酒店、婚庆策划公司等门店处，引导这些门店的顾客扫码进入“巴黎春天婚纱”小程序参与活动。用户点击咨询弹窗会出现三种咨询类型，分别是无需加好友的在线咨询、电话咨询以及添加客服微信，引流获客的同时又能照顾到不同用户的咨询需求，考虑十分周全。
为了解不同合作门店的引流情况，品牌还可利用语鹦企服【员工活码】渠道标签功能，进一步统计不同门店的添加情况，及时调整合作行业和引流活动策略。
客户服务
巧用表单，了解需求
做私域运营一般的顺序是先添加顾客，再询问其需求。但当用户规模大，接待能力有限时，就需要通过表单先收集用户信息。像“伯爵旅拍”、“后古婚纱摄影”等品牌都会在公众号菜单栏嵌入表单链接，引导用户填写需求信息并留下联系方式，后续为其提供更有针对性的服务。
结合语鹦企服【留资表单】功能，还能将客户填写的信息自动备注到客户名片中，方便运营人员快速查看客户需求，及时答疑解惑，并提供符合其实际需求的解决方案。还支持填表后自动跳转自定义网页，可设置跳转婚礼策划案例展示、婚纱照客片展、添加客服领优惠等内容页面。
保持良好的沟通与服务
婚纱摄影、婚礼策划、酒店布置等婚庆项目都是很个性化的需求，需要通过频繁地与用户交流才能制定出符合要求的方案。为了更高效快速地承接客户，一些常见的问答可提前编辑好话术存放到语鹦企服【跨平台话术库】中，例如“婚礼策划服务流程是怎样的？”、“婚纱摄影是否提供化妆服务？”等等。
针对沟通过程中遇到的大部分客户都关心的新疑问，也可及时更新到语鹦企服【话术库】中，支持全部门/企业共享，一人添加共同使用，高度同步运营人员的服务质量。只有做好客户服务，真正了解其需求并提供个性化定制方案，才有进一步转化的可能。
对于婚庆行业而言，一场婚礼往往需要摄影、策划、化妆、服装、酒店、酒水等多方配合，有些品牌会选择与固定的相关商家合作。为了方便沟通，可借助语鹦企服【一键拉群】功能实现快速组建客户多对一社群。提前设置好“客户+企业内员工+企业外合作方联系人”建群组合，避免了逐个建群的繁琐。
营销转化
除了通过一对一或多对一沟通实现转化，内容运营、活动运营和直播运营也是不可或缺的转化手段。
金夫人：丰富的营销内容+活动
金夫人婚纱摄影的公众号内容除了常见的“系列照片宣传”、“客片展示”、“情人节活动”外，还策划了不少有趣的活动的内容。例如最新一篇文章以最近很流行的“MBTI”（十六型人格）为内容触点，叙述客户的爱情故事并展示客片，区别于一般的宣传方式，可读性和趣味性更高。
此外，从2018年开始，金夫人开始为婚龄达到50年以上的夫妇免费提供金婚纪念日拍摄，并计划今年征集满100对金婚夫妇办一次影展。去年，金夫人还推出了“一年一张纪念照”拍摄项目，对社会大众开放，夫妻每年的结婚纪念日都能到金夫人免费拍摄一张有仪式感的纪念照。这些公益活动既是对爱情的祝福，也是品牌宣传拉新的一种巧妙的方式。
铂爵旅拍：直播新模式
婚庆行业无法即时展出实体商品，因此做直播的品牌也不多，铂爵旅拍的直播探索或许为婚庆行业直播提供了一种新思路。
疫情期间限制较多，许多准备旅拍婚纱照的新人都倾向于就近拍摄或摄影棚拍摄。铂爵旅拍顺应特殊时期的需求，首创了行业超长线上直播，连续8小时不间断。在直播中，主播带着观众揭秘全新拍摄基地、场景，打破空间限制，用户无需到达现场就能提前了解场地情况。
同时与12家国内婚嫁品牌合作，制定直播专享的合作优惠活动，以此作为噱头在公域平台和私域平台宣传扩散，实现直播引流和社交裂变。在直播中，由6个城市的店长与观众实时互动，通过专业、友好的交流进一步消除用户的疑虑。
该场直播最终以9.68万访问量，3.74万累计观众，6万+观众互动评论以及预订爆单圆满收官，事实证明这一直播模式值得婚庆行业借鉴。
以上就是《婚庆行业适合做私域社群吗？婚庆行业私域流量运营案例有哪些？》的相关解答了，与快消品不同，婚庆行业做私域运营应更注重客户服务，并通过一对一沟通、多对一社群、营销内容+活动、私域直播等方式引导用户消费转化。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
