文丨由语鹦企服私域管家整理,内容来源于网络
1、疫情推动社区团购发展,市场规模增60%
今年疫情期间,社区团购的广泛使用大大促进私域的发展,团长通过私域流量加强人与人之间,社群与门店之间的连接。根据网经社电子商务研究中心发布的《2021年度中国社区团购市场数据报告》,2021年中国社区团购市场交易规模达到1205.1亿元 , 同比增长60.4%,人均年消费额为206元,同比增长29.09%。
2、FITURE魔镜筛选目标客户,大大提升成交率
FITURE魔镜通过线下门店导购直接加微信,或者在朋友圈、公众号投放广告,推出“ 14 天无忧体验”。感兴趣的用户点击链接后,就会进入企业微信,并对接到一个运营顾问,享受一对一咨询服务,并安排免费上门安装服务,体验14天满意再收费
一开始是魔镜对所有用户无差别提供免费上门安装服务,之后通过优化,在对用户进行初步筛选之后,让用户填写家庭情况、为什么需要镜子、准备摆在哪里等更详细的内容。然后筛选出意愿较高的用户,然后在5 分钟内对接专人联系,确定真正合适后再安排免费上门安装。这样一来,填了表单的100个人中,会有5%的人符合标准,而邮寄到家体验过后,约有 70% 的人会把镜子留下来。
3、植卡美企微助力双十一,首日建群规模达一万
植卡美定位一线和新一线省会城市、有一定购买力、对生活品质有追求的白领女性,利用企微为双十一铺路。首先在朋友圈投放广告,在接下来的直购链路中,植卡美设计了“二人拼团”的玩法,用户邀请朋友一起下单,即可享半价优惠,让用户自然裂变。同时,限量 3000 份,限时3天的设置,进一步激发了用户的购买欲。最终, 3000 份拼团奖励不到 12 小时就被抢光。
之后,针对在服务号或小程序中购买过的用户,推出赠送旅行套装活动。在支付完成页,向用户推荐专属的企业微信“顾问”,添加顾问的企业微信,即可免费获赠专属旅行套装。用这个方法,植卡美在第一天就完成了两个企业微信账号,每个账号大约 1 万人的建群规模。
4、林清轩打造导购朋友圈,企微会员累计80万
林清轩内部有一个专门为导购朋友圈生产内容的“内容工厂”。在发现发门店真实状态的内容点赞更多后,林清轩在全国选出10个一线门店店长加入“内容工厂”,在店内拍摄生活化的视频和图片,并配上如“坐等仙女们下店”等拟人化的语句。
林清轩鼓励导购使用企业微信,并承诺只要导购通过企业微信和用户有联系,即便这个客户不在小程序下单,也算导购的业绩。半年左右,林清轩企业微信就积累了超过80万会员,这些高价值的私域会员的复购率达到20%。
5、腾讯Q1财报公布:小程序日活破5亿,推动企业复工复产
腾讯发布2022年第一季度财报:小程序日活跃账户数突破5亿,交易总额保持快速增长。
叮咚买菜紧密连结公域流量,通过精细化运营,截至2021年末小程序全年GMV同比增长超150%。屈臣氏将全国超4100家门店以及线上多渠道的流量注入小程序,借助私域赋能数字化导购,企业微信导购累计添加用户数超过4000万人次。