企业微信业绩功能上线!线上线下交易打通更好衡量私域效果

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近期,企业微信的新功能【业绩】功能灰度上线了!这个功能将为进行企业微信客户服务的企业以及企业的私域运营团队的员工绩效管理提供了新的可能。通过将员工线上线下的交易贡献进行量化,线上线下交易同时打通更好衡量私域效果。想要了解更多,那就跟着语鹦企服来一起看看吧!

什么是业绩

企业在进行员工评定时,常常会提到一个词——业绩。员工在服务客户之后,客户在线上线下产生的交易,都可以计为该成员的业绩。一般线上和线下交易是割裂开来的,但是互联网时代,客户服务已经是可以横跨线上线下的,因此企业微信的【业绩】功能通过打通线上线下交易可以更好地衡量私域效果。

企业微信业绩功能更好衡量私域效果

【业绩】功能如何计算员工业绩

企业衡量一个员工的业绩,一般是通过员工促成的交易数量来衡量。企业微信的【业绩】功能也是如此,将与交易相关的数据计入员工的业绩之中。这样的数据包括绑定的微信支付商户号在线上线下渠道产生的交易,线上渠道如网页、小程序、h5等,线下渠道如线下门店POS付款以及扫脸支付,产生的交易都可以成为员工的业绩。另外,针对私域交易,企业微信中的对外收款、接收客户红包等都可以成为企业微信员工的业绩。

而【业绩】功能计入业绩的规则是否规则合理呢?我们一起来看看吧!针对微信支付商户号产生的交易,成员为客户提供服务后,客户在7日内于在使用该商户号收款的线上、线下渠道产生交易,将归属给成员。若有多位成员均为该客户提供过服务,则归属于距离交易时间最近的成员。针对对外收款、红包产生的交易,通过对外收款小程序,或客户发给成员的红包产生的交易,归属给收款人;通过对外收款码产生的交易,若收款码的所属成员和付款客户无单聊或群聊关系链,则该交易归属7日内为客户提供服务的成员若有多名成员,则归属服务距离交易时间最近的成员。在数据的统计周期上,每天24时统计当日的业绩数据,并于T+2日上午6时前展示在“小绩”应用内并归因给成员。

由此看来,企业微信的业绩计入规则也是相对合理、符合企业管理需求的。想要了解更多关于企业微信【业绩】功能的规则,可以在【业绩】首页点击【了解详细规则】了解更多哦。

【业绩】功能适用的私域场景

企业微信的业绩功能适用于企业的私域运营团队,通过和线上线下交易打通衡量私域服务效果,做高私域价值。那么【业绩】功能适用于哪些私域场景呢?

【业绩】功能普遍适用于带有销售性质的私域运营岗位。当客户通过企业对外投放的员工活码,并按照指引添加员工时,员工通过话术引导以及销售能力从而促成了客户在该员工服务下的交易,那么这段交易的金额将计入员工的业绩。在复购环节,员工通过定期回访客户从而促成二次交易也将计入员工业绩。而当员工搞不定当前客户,与其他员工进行客户转接时,则该客户达成的交易将计入最近一次接触的员工的业绩之中。

那么对于流水线式的销售岗位,应该如何计算业绩呢?由业绩计入规则上看,在此流水线中达成的交易均归于最后一个环节的员工所有。那么这就有其不合理的地方了,这样对流水线其他环节的员工不公平。因此企业不可全盘使用【业绩】功能来计算业绩,需要根据实际情况进行相应调整。

以上就是关于企业微信【业绩】功能的全部内容啦!你知道私域运营中如何正确使用【业绩】功能了吗?更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!

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