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随着互联网金融时代的到来,为求生存谋发展,大中小企业都不得不在一定程度上与互联网接轨。数字化与信息化对实体门店带来的冲击不可小觑。
若墨守成规坚持传统的线下经营模式,靠熟客支撑,那么相比起已建立起数字化资产概念的电商或其他实体门店,它的竞争力会越来越小最终被信息化时代所淘汰。因此,实体门店建立起私域流量池势在必行。
为什么实体门店也需关注私域流量?
根据杭州电子商务研究院定义:“私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。”
在传统的线下实体店经营模式里,通常会使用发传单、举行促销活动或在平台打广告等方式增加曝光度及招揽顾客,这种方式局限性太大,费用昂贵,且传播力度有限,生存空间会被电商挤占,除此之外客户接收信息时也容易出现偏差。尤其若是摊上疫情这类灾害更是雪上加霜,很容易导致门店由于到店客流量的大幅减少而周转不灵。因此若想保证门店运转的生命力,私域流量是必不可少的一环。
私域流量运营实现了门店真正在线上与客户的对接。它通过官网、社交软件等媒体渠道将信息实时、准确地传递给客户,而不是通过第三方平台进行转达。一方面大大地减少了品牌推广、客户发展和客户维护的开支,增加了品牌、品类的曝光度、知名度,另一方面它在遇到自然灾害等不可抗因素时也能保持与客户的联系,方便制定对策,开拓线上服务,能将门店动态第一时间传递给消费者。
所以,对于实体门店来说,只有做好私域流量,才能保证门店经营可持续发展。
那么线下门店该如何搭建起私域流量池呢?
1.打造门店独有的自媒体账号
目前小红书、抖音、微博及微信公众号是时下最热门的自媒体,门店可通过拍摄经营日常、撰写推广文等方式达到曝光的目的。因为这几款自媒体用户众多,能够使门店在一定程度上得到非定向的、大范围的推广。随着曝光度增加,自然会有合适的消费者进行响应。
2.建立与客户联系的渠道
目前来说,微信及QQ是中国大陆境内最直接、最快捷且功能最强大的聊天软件。在上面搭建起与客户的沟通渠道后,除了能直接与客户进行信息交换,也方便实时推送第1点所提到的自媒体内容。
3.创建门店的企业微信账号
当顾客到店时,门店导购可以通过话术、优惠券、现金红包等方式将顾客引导到企业微信。企业微信功能强大,在私域运营方面有着许多其他软件不可替代的功能。
不仅能够作为企业私域流量运营的载体,还可监测客户增加或流失情况,及时进行数据分析,同时能更集中、更方便地对员工进行统筹及管理。结合语鹦企服私域管家,企业私域运营将更便捷、高效和智能,具体可前往语鹦企服私域管家官网进一步了解。
以上就是关于实体门店是否有必要做私域流量以及如何搭建私域流量池的相关解答了。如果您有关于门店企业微信私域运营的需求,欢迎联系语鹦企服。更多企业微信的私域玩法,关注语鹦企服官方博客。