员工离职带走客户是企业一大痛点,如果员工是用个人账号添加客户,离职后要再召回客户就比较困难。那么,怎么防止此类事情的发生呢?用企业微信即可自动召回离职员工的客户。
登录企业微信管理后台,进入通讯录,勾选需要删除的已离职员工企业微信,并点击删除。
成员删除后,会提示「已删除成员还有跟进中的客户」,并邀请管理员重新分配已离职员工客户给在职员工。点击「立即前往」后将已离职员工分配给其他成员即可。
员工离职后,客户会收到该员工已离职提示,点击「继续联系」添加新员工,即可完成客户的转接跟进。而新接替的员工也能查看客户与上一个员工的聊天记录,保证客户信息留存。
也就是说,如果你在员工入职时就要求Ta用企业微信作为对外服务用户的窗口,就无需担心员工离职带走客户,只需按照我上方的方法操作即可将离职员工的客户转派给其他员工继续跟进。
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