企业微信个人客户和外部联系人一样吗?有什么区别?

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企业微信推出3.0版本后,打通了微信,员工在企业微信上,可以直接添加微信好友为外部联系人了。

但有小伙伴发现,有些同事在企业微信上找不到外部联系人的入口,取而代之的是【我的客户】,这是怎么回事呢?企业微信外部联系人和个人客户,这两者有什么区别吗?

语鹦企服总结了3点,一起来看看

1、在企业微信上的展示不同

在企业微信-通讯录入页面,分别展示为【外部联系人】入口和【我的客户】入口,点击进入后可看到自己所添加的所有外部联系人或客户列表。

2、添加好友结果不同

如果该成员在客户联系的使用范围内,添加的好友会成为客户

如果该成员不在客户联系的使用范围内,则添加的是外部联系人

3、员工离职,好友分配方式不同

我们都知道,企业微信支持员工离职,客户继承给其他员工跟进,避免客户流失,服务断层。但也有小伙伴发现员工离职客户跟着流失?是怎么回事?猫腻就在客户和外部联系人的区别上!

只有被离职删除的成员在客户联系的使用范围内,添加的是客户,员工离职后,他的客户才可被分配。如果成员不在客户联系的使用范围内,则添加的是外部联系人,员工被离职删除后,他之前的添加的外部联系人也会被删除(敲重点)。

也就是说,想要避免客户因员工离职流失,必须满足以下条件:即:该员工在客户联系的使用范围内,添加的是客户,此时才能成功实现客户继承。

因此建议下次员工离职删除时,务必先检查下该员工是否在客户联系的使用范围内,若没有,先将员工添加到客户联系范围内后再做离职处理,避免客户流失。

如何将员工添加到客户联系使用范围?

管理员或负责人打开企业微信工作台,点击【客户联系】,在配置页面找到【配置使用范围和管理规则】,添加该员工到使用范围内即可。

设置完成后,该员工原先添加的外部联系人就会自动转为客户了,此时再前往企业微信管理后台离职该员工,客户就不会流失了。

以上就是个人客户和外部联系人的区别。员工离职客户继承的坑,语鹦企服也帮你踩好了,快去检查一下吧。更多企业微信玩法,关注语鹦企服。

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