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企业微信推出3.0版本后，打通了微信，员工在企业微信上，可以直接添加微信好友为外部联系人了。

但有小伙伴发现，有些同事在企业微信上找不到外部联系人的入口，取而代之的是【我的客户】，这是怎么回事呢？企业微信外部联系人和个人客户，这两者有什么区别吗？

语鹦企服总结了3点，一起来看看

1、在企业微信上的展示不同

在企业微信-通讯录入页面，分别展示为【外部联系人】入口和【我的客户】入口，点击进入后可看到自己所添加的所有外部联系人或客户列表。

2、添加好友结果不同

如果该成员在客户联系的使用范围内，添加的好友会成为客户；

如果该成员不在客户联系的使用范围内，则添加的是外部联系人。

3、员工离职，好友分配方式不同

我们都知道，企业微信支持员工离职，客户继承给其他员工跟进，避免客户流失，服务断层。但也有小伙伴发现员工离职客户跟着流失？是怎么回事？猫腻就在客户和外部联系人的区别上！

只有被离职删除的成员在客户联系的使用范围内，添加的是客户，员工离职后，他的客户才可被分配。如果成员不在客户联系的使用范围内，则添加的是外部联系人，员工被离职删除后，他之前的添加的外部联系人也会被删除（敲重点）。

也就是说，想要避免客户因员工离职流失，必须满足以下条件：即：该员工在客户联系的使用范围内，添加的是客户，此时才能成功实现客户继承。

因此建议下次员工离职删除时，务必先检查下该员工是否在客户联系的使用范围内，若没有，先将员工添加到客户联系范围内后再做离职处理，避免客户流失。

如何将员工添加到客户联系使用范围？

管理员或负责人打开企业微信工作台，点击【客户联系】，在配置页面找到【配置使用范围和管理规则】，添加该员工到使用范围内即可。

设置完成后，该员工原先添加的外部联系人就会自动转为客户了，此时再前往企业微信管理后台离职该员工，客户就不会流失了。

以上就是个人客户和外部联系人的区别。员工离职客户继承的坑，语鹦企服也帮你踩好了，快去检查一下吧。更多企业微信玩法，关注语鹦企服。

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