如何避免销售离职带走客户?企业微信3个方法让客户不流失

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销售离职、客户流失是企业最大的痛点之一,但是「销售离职带走客户」这样的问题在企业微信上却不复存在。跟着 @语鹦企服私域管家 一起来了解一下:企业微信是如何避免这种情况的,有三个方法。

1.企业微信离职继承:让客户不流失

与个人微信不同,企业微信上员工帐号归属于企业。员工离职后,可通过企业微信的离职继承功能,将客户分配给在职员工跟进。

而且,无需客户确认即可完成接替。如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」,将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后,成员也可查看所有客户的添加情况。

2.客户流失预警,实时提醒

借助企业微信官方授权服务商语鹦企服私域管家,还可实现客户流失预警实时提醒。一旦客户删除了企业微信员工,系统就会实时发送客户流失提醒,便于员工及时挽回客户。

如果员工恶意删除客户,企业微信管理员也能在语鹦企服私域管家管理后台查看到所有客户流失删除记录,做到合规监管。还可根据标签、删除方式分别查看客户流失数据,作为考核员工绩效的参考依据。

3.合规监管员工聊天记录

企业微信提供了会话内容存档功能,在客户和员工双方同意的情况下,可以合规监管、存档员工与客户的聊天记录。

管理员通过语鹦企服私域管家开启会话存档服务后,即可将员工设置为须存档员工,并在管理后台实时查看员工与客户的聊天记录,并可设置敏感关键词监控提醒,及时干预,有效避免员工私下拿回扣、飞单、偷偷转移客户等违规操作。

总的来说有了企业微信和语鹦企服私域管家,即便员工离职也不会导致客户流失;使用企业微信过程中,企业也可进行客户流失实时预警、合规监管、存档员工与客户的聊天记录等操作。这也是目前大部分企业通过企业微信维护客户的原因之一。

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