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很多企业都会面临一个难题:如何评估企业微信客服的工作量和工作效率?仅仅依靠客服人员每天上报数据,显然不够准确客观。有没有更便捷的方法呢?下面就跟着语鹦企服一起来看看。
如何实现企业微信客服每日咨询回复统计?
想要实现精准的“每日咨询回复统计”,借助专业的工具必不可少。语鹦企服的“互动指标” 功能就能完美解决这一难题!
不同于简单的统计,语鹦企服的互动指标功能可以深度连接企业微信后台数据,精准抓取每一位客服人员的平均首次回复时长、聊天总数、发送消息数等关键数据,帮助企业全方位掌握客服工作情况。
企业只需登录语鹦企服管理后台,在语鹦企服“增长工具箱”后台,“质量管理”找到“互动指标”功能,即可查看相关数据。系统还支持自定义数据时间,方便您进行更深入的数据分析。
企业微信中如何取消/开启应用消息提醒?
企业微信中除了与客户沟通的会话消息外,还有大量的应用消息,例如来自各种办公应用的提醒、审批通知等。这些消息提醒虽然可以帮助我们及时处理工作,但过多的消息提醒也容易造成信息干扰,影响工作效率。
企业微信提供了灵活的应用消息提醒设置,我们可以根据自己的需要选择开启或关闭特定应用的消息提醒。开启/取消应用消息提醒的操作步骤如下:
打开应用消息,点击应用右上角的“...”,进入应用设置页面,开启或关闭【接收消息】按钮即可。
是不是很简单?通过合理设置企业微信应用消息提醒,可以有效减少信息干扰,提高工作效率,让我们更加专注于重要工作。
以上就是关于《如何实现企业微信客服每日咨询回复统计?企业微信中如何取消/开启应用消息提醒?》的相关内容了。总而言之,高效的客服管理和顺畅的信息接收是企业微信运营的两个重要方面。借助语鹦企服等专业工具,企业可以轻松实现客服数据统计和分析,优化客服资源配置,提升客户服务质量。同时,灵活设置企业微信应用消息提醒,可以帮助我们减少信息干扰,提高工作效率。更多企业微信私域玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家。