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随着公域流量红利的枯竭，电商平台已经很难依靠自然流量大幅提高销量，而付费流量的成本又越高越高，因此很多商家把目光转向私域流量，通过反复触达老客户、刺激复购等运营手段提高整体转化率。那么电商私域流量架构包括哪些？电商私域流量怎么运营？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
电商私域流量架构包括哪些？
企微号+社群+朋友圈+小程序
这是最常用且有效的私域流量矩阵，通过微信社群、朋友圈直接触达用户，引导用户进入小程序下单完成转化。这一矩阵中，企微号的人设打造尤为重要，可利用语鹦企服【个性化对外名片】功能，在企微名片中设置社群、朋友圈、电商活动页面、语鹦微客服等多种入口，用户添加后即可第一时间了解该号的价值和最新品牌活动。
企微号+社群+朋友圈+小程序+公众号
如果商家有较高的内容产出能力，还可运营品牌公众号，不仅能通过优质内容反复触达私域用户，增加粉丝粘度，还可作为信息窗口及时传递电商活动信息。该矩阵下，企微号、公众号、小程序三者可相互引流，实现多渠道曝光品牌内容，多维度触达私域用户。
企微号+社群+朋友圈+小程序+公众号+视频号
许多大品牌都会采取该流量矩阵，在微信生态中通过图文、短视频、直播等多种方式触达用户，真正做到“全方位无死角”，但对品牌的运营能力和团队规模要求较高。
电商私域流量怎么运营？
尽管私域运营的玩法千变万化，但仍然离不开最基本的运营流程：引流私域-留存转化-精细化运营，电商做私域也需遵循此底层逻辑，但涉及到具体做法又有所侧重。
引流私域
包裹卡引流
搭建好私域矩阵后，下一步就是要把下单客户引流至私域流量池。对于电商而言，包裹卡是必不可少的引流手段。但值得注意的是，行业内普遍的包裹卡加粉率不到10%，包裹卡的加粉率影响因素包括用户需求、钩子、样式、引流路径，每个环节都需要精心设计。最常见的是以“扫码加好友返现”、“进群领红包/试用品”等作为钩子，但为了让用户添加企微的需求更强烈，不妨把包裹卡设计成刮奖卡的形式，用户中奖后需添加好友兑奖。
为缩短引流路径，可把语鹦企服【员工活码】印刷在卡上，添加好友后自动发送红包、兑奖链接、进群链接等福利，及时响应用户需求，留下良好的第一印象。
直播引流
此外，如品牌有直播卖货的习惯，还可在直播间购物链接内、背景板等位置嵌入语鹦企服【员工活码】/【无限群活码】，主播引导用户扫码添加好友/进群领福利。
留存转化
对于电商而言，做私域的目的就是做回头客、做复购，因此需要通过频繁的内容和活动与用户保持互动，提高用户活跃度和留存率，从而保证复购和转化。
内容种草
电商做私域的本质都是为了卖货，因此其社群和朋友圈的定位应以商品种草为主。不同的季节、节日、流行节点都有相应的购物需求，商家可利用语鹦企服【定时群发SOP】功能，在营销日历中规划好不同节点需要重点宣传的商品/活动营销内容，把文案、配图、发送时间都设定好，节点一到员工即可收到发送提醒，一键点击发送到社群/群发/朋友圈，高效宣传。
如有小程序商城，还可在文案中嵌入商品/活动小程序链接，用户点击直接跳转购买页面，直接通过内容种草转化。
活动转化
与公域的电商促销活动不同，私域中的营销活动应更强调“专属性”。例如通过语鹦企服【九宫格&大转盘抽奖】、【刮刮卡】、【砸金蛋】、【找不同】等社群游戏互动，引导用户参与游戏并赢取私域专属优惠券、购物红包、瓜分奖金等福利，确保社群的优惠力度大于其他渠道。一方面提高用户活跃度，另一方面培养用户“先社群领券后购物”的习惯，形成良性循环。
另外，还可使用【语鹦小商城】中的各类营销工具：拼团、砍价、秒杀、返利等，设置好活动规则一键转发至社群/朋友圈宣传，活动直接触达用户，缩短转化路径。
直播转化
电商商家搭建私域流量后，有必要开启私域直播（小程序或视频号），与公域直播相比，私域直播往往更能宣传到位。利用微信生态互通性，在朋友圈、社群、公众号、小程序、视频号等多个渠道将直播信息直接触达用户，用户进入直播间后领取优惠下单消费，完成转化。
精细化运营
随着私域运营的普及和成熟，单纯的电商卖货模式已经让用户审美疲劳。精细化运营才是商家洞悉用户真正需求，打出品牌特色的关键。
洞悉用户行为
搭配使用语鹦企服【活动自动打标签】、【轨迹素材】等功能，准确获知用户是否参与活动、是否点击链接等行为，筛选出活跃用户，了解不同用户的活动类型偏好，以及判断某个活动是否足够吸引。
明确用户画像
通过语鹦企服【留资表单】了解用户基本信息和需求，利用【条件打标签】了解用户的消费偏好、消费金额、消费频次等消费行为，利用【活动自动打标签】了解用户参与活动情况，埋下多个统计点并形成标签组以及清晰的用户画像。即可根据不同需求的用户，有针对性地推送商品内容，做某一品类的促销活动，让转化几率最大化。
以上就是《电商私域流量架构包括哪些？电商私域流量怎么运营？》的相关解答了，总的来说，电商做私域就是先通过包裹卡、公域直播引流，再利用内容种草、营销活动、私域直播等方式刺激转化，最后进一步精细化运营，不断优化整体的私域转化链路。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
