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使用企业微信移动办公或进行产品推广时，我们经常需要传输文件等资料，当我们把文件发送给同事或者客户后，想知道对方是否查看了该文件，怎么获知呢？企业在企业微信侧边栏看到用户轨迹，及时掌握用户动态和偏好可以方便员工更好更精准的对接客户，那么现在就和语鹦企服一起了解一下-企业微信怎么知道用户是否查看了文件？能在企业微信侧边栏能看到用户轨迹吗？
企业微信怎么知道用户是否查看了文件
在企业微信中，文件、图表等作为特殊的一种消息材料，并没有“已读”的标识，因此并不知道对方是否打开看过文件。在这种情况下，要想获知客户是否已查看，方便进行后续通知，可以使用【语鹦短链】功能来转化投放对应的目标链接。
使用这种功能，不仅可以缩短文件链接，而且可以统计链接的访客，统计链接访问的UV、PV、IP、浏览器、访问时段等，对精准投放信息有着很好的效果。
另外，企业可将活动和产品的链接通过语鹦企服的【社群链接跟踪】功能，转为可跟踪的链接或二维码，用于推广，通过查看访客记录，即可查看用户浏览哪个群、哪个链接，判断群的活跃度和活动、产品的吸引力，从而针对性地进行营销转化。
能在企业微信侧边栏看到用户轨迹吗
在私域运营过程中，很多企业都面临着这样的问题，就是无法获取用户浏览轨迹，无法尽快了解用户对什么活动、什么产品感兴趣，无法第一时间给用户推送精准信息，吸引用户停留转化。如何通过企业微信轨迹素材功能挖掘潜在客户？在这里，语鹦企服有个好办法~
企业可将活动和产品的链接通过语鹦企服的【客情侧边栏】功能，记录客情信息，查看客户标签，掌握用户轨迹。
通过【客情侧边栏】功能，企业可以及时把握客情，掌握用户轨迹，比如可以设置和查看用户生日信息
用于在定时群发和周期群发中触达生日客户，给客户生日关怀；还可以设置客户回访时间，系统定时会通知你回访，不漏一个销售机会~
以上就是《企业微信怎么知道用户是否查看了文件？能在企业微信侧边栏看到用户轨迹吗？》的全部内容了。通过了解用户是否查看文件，分析和查看用户的浏览轨迹，企业不但可以精准判断用户的喜好，优化营销方式，还可以在客户浏览过程中，将客户引导加好友，沉淀到私域，持续转化。
