文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

为了避免“一次性客户”的存在，如今很多商家在举办活动或者是开展营销的同时，将运营工作的重心放在了如何更好地对引流到的客户进行管理身上。做好用户留存，将其化作重要的品牌资产，实现长期效益的获取，几乎是所有企业的目标。那么今天语鹦企服就给大家讲讲如何更好对获取到的客户能够管理和留存。

企业微信如何管理和留存客户？

在商家成功将客户引进企业微信后，客户便在通讯录中成为了尤为重要的存在。但如此简单地添加，显然不能将管理推向快速化和精准化。因此，可以借助企业微信自带的标签功能，对客户进行细致化分类，从而将庞杂的用户资源区隔开。根据「客户详情主页」-「标签」-「个人标签」的路径，可以对客户进行职业、年龄、地区等属性的标注。并在有需要时，通过「通讯录」-「我的客户」-「标签」的方式进行集中联系。当需要备注的信息过多时，也可以通过客户个人主页的「备注与描述」功能，进行内容的补充。

如果想加快这一流程，提升客户管理的效率，也可以使用语鹦企服的“员工活码”功能进行辅助。用户只要扫描了设置好的“活码”进入私域，便会在过程中自动被打上对应的标签和备注。标签跳出了单一化的范围，不仅支持多个标签标注，还支持分班打标签，分类更快更准确。

对私域用户的管理，最大的目的自然是要提高留存率，从而推动用户的复购行为与裂变行为。员工活码“自动拉群”的机制，便能实现在引流的基础上，进一步完成留存。用户在扫描二维码后，系统便会发送编辑好的群链接，用户仅需点击即可自动进群，快速完成分类与集中留存。社群还可根据产品与服务特性形成不同类型，从而让目标用户在匹配的群中更有共鸣和归属感，在情感上完成留存的自愿。

除此之外，协同语鹦企服的“群签到打卡”功能，商家还可利用社群进一步增强用户对私域与品牌的归属感。在该功能中设置打卡天数及对应奖品后，企业便能通过物质激励的方式来吸引用户留存，借助固定打卡的习惯来养成用户依赖。

如何通过企业微信实现持续成交？

私域用户之所以成为各大商家抢夺的资源，很重要的一点是因为其能不断为品牌买单，以循环复购的举措为企业带来长久效益。在企业微信中链入语鹦企服工具箱，便可通过合理的运营手段，达到持续成交的效果。

借助“个人SOP”功能，商家可以周期性向客户发放充满诱惑性的活动信息和优惠福利，通过“会员日”、“社群福利”、“拼团拼单”等动作，激发客户的购买欲，从而促使其形成稳定的消费习惯，周期性为产品买单。

商家也可以利用定期对用户进行回访，以持续向用户展现产品卖点和新品信息，调研用户反馈，通过不断优化业务发展来博得与用户需求的契合。

除此之外，“轨迹素材”功能还可以帮助商家更加快速精确地标记用户需求。在系统中创建一个“仅好友参与”的活动后，无论是新老顾客打开相应链接，都会被自动打上编辑好的标签，用以定位和画像。除此之外，用户“打开”的动作信息还会传递给指定客服，销售便可根据该提醒进行跟进，进行产品的及时推广。

同时在“轨迹素材”中，管理者还可设定带有标签“VIP”的客人提醒传递给更高层级的店长和同步到客户的客情侧边栏，店长根据用户信息，可快速用更为优质和周全的服务强化客户对品牌的喜爱与信赖，从而在情感与物质上说服客户形成持续性成交的自愿与满足。

以上就是“企业微信如何管理和留存客户？如何通过企业微信实现持续成交？”相关话题的内容了。私域用户作为企业发展过程中的重要资产，其走和留，都在一定程度上影响着企业的销售与业务获益。这也是为什么在部分行业中，哪怕私域中仅有几个用户，但若是优质的目标用户群，成交一单便足以让商家实现销售额的倍增。在对用户的管理与留存上，可以使用语鹦企服工具箱中的功能来增强运营能力，提升与客户的持续成交机会。在工具箱中，也有其他帮助用户留存的功能，欢迎大家进入官网上中搜索相关程序进行体验。