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在企业日常运营中,大家是否常常为混乱的内部资料管理而头疼?资料散落在各处,难以查找,分部门管理更是无从下手!那么,企业微信怎么设置内部资料库?企业微信可以分部门管理企业的资料库吗?下面就让语鹦企服带你一起看看吧~
企业微信怎么设置内部资料库?
企业可以通过语鹦企服的【话术库】功能设置内部资料库。配置【话术库】功能后,选择添加话术即可编辑/添加话术简称、上传内容设置内部资料库,还可将相应资料添加到多个分组,实现多个员工共享话术库。
与企业微信快捷回复工具栏只支持添加文本不同,【话术库】功能支持添加图片、文本、链接、网页、视频等多个类型的回复格式,更方便各类内部资料的获取、共享。
设定好内部资料库后,企业将话术库链接复制填写到企业微信后台的聊天工具栏后即可进行运用。企业员工在用户/社群聊天窗口中选择左上角的工具栏小开关即可运用内部资料库,向客户发送售前/售后等不同话术信息,提升企业员工运营效率。
企业微信可以分部门管理企业的资料库吗?
企业通过语鹦企服的【话术库】功能可以实现分部门管理企业资料库,提升各部门运营效率,避免内部资料混乱。
配置【话术库】功能后,企业在话术分组信息的可见范围中添加不同部门的分组,即可实现不同部门不同资料库。举个例子:企业按部门职能设置销售组、运营组、客服组、研发组等分组后,在特定话术分组信息的可见范围中选择对应部门的分组,例如:售前、售后话术可选择仅销售组可见,研发资料仅研发组可见,即可实现分部门管理资料库。
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