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在企业微信中,客户标签是进行客户精细化管理的重要工具。通过打标签,可以快速对客户进行分类、筛选,并针对不同类型的客户开展个性化的营销活动。但是,很多企业都会面临这样的疑问:企业微信客户侧边栏标签在成员之间是同步的吗?企业标签在企业成员之间共享怎么设置?下面就跟着语鹦企服一起来看看。
企业微信客户侧边栏标签在成员之间是同步的吗?
企业微信客户侧边栏的标签同步情况取决于标签的类型。如果是企业标签,则在所有成员之间是同步的;如果是个人标签,则仅对创建者本人可见。这样一来,既能保证企业层面的信息共享和协同,又能满足个人对客户信息的个性化管理需求。
然而,语鹦企服建议企业以使用企业标签为主,毕竟如果员工建立的标签不能共享,那么销售和客服之间就无法有效协同,客户信息也容易出现混乱。试想一下,一位销售人员给客户打上了“高意向”的个人标签,但由于标签不同步,客服人员并不知情,错失了跟进的最佳时机,这无疑会对客户体验和转化率造成负面影响。此外,过多的个人标签也容易造成标签体系混乱,不利于企业进行统一的客户管理和数据分析。
为了避免这种情况,企业应该鼓励员工使用企业标签,并建立统一的标签管理规范。同时,也可以借助语鹦企服的「标签管理」功能,实现更精细、高效的客户标签管理。例如,语鹦企服支持批量打标签,可以根据客户的属性、社群信息等,自动给客户打上相应的标签,省去了手动操作的繁琐,也避免了人为错误。此外,语鹦企服还支持标签的层级管理、自定义标签字段等功能,可以帮助企业搭建更灵活、更符合自身业务需求的标签体系,从而提升客户管理效率和精准度。

企业标签在企业成员之间共享怎么设置?
企业标签本身就是企业成员共享的,无需进行额外的设置。管理员在后台或APP创建企业标签后,所有成员都可以使用这些标签,具体操作如下:管理员打开企业微信App,依次点击【工作台-客户联系-企业客户标签-新建标签组】,输入标签组名称和标签即可。

虽然企业标签无需额外设置即可共享,但企业微信自带的标签功能在实际使用过程中仍然存在一些局限性。例如,标签数量有限,难以满足企业对客户精细化管理的需求;标签的展示方式单一,不够直观;缺乏标签的数据统计和分析功能,难以评估标签的使用效果等等。
为了解决这些问题,企业可以借助语鹦企服的【客情侧边栏】功能,增强企业微信自带的标签功能。语鹦企服的【客情侧边栏】支持自定义标签字段,企业可以根据自身业务需求创建任意的标签,并通过侧边栏让标签信息更清晰、更易于理解。

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