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企业微信是企业管理员工与客户的重要工具,在私域运营中,客户运营的员工会分配一定的客户进行维系工作。但是如果出现员工分配客户重叠、员工出现撞单怎么处理呢?企业微信怎么批量共享客户?接下来就由语鹦企服与你一探究竟。
企业微信员工撞单客户怎么处理?
在企业运营中,撞单、抢单是大忌,不仅影响员工内部协调以及工作效率,还可能给客户带来不必要的麻烦,影响企业形象。那么如何避免多个员工服务一个客户呢?这个时候企业可以用到【员工活码】功能,客户扫码之后系统会自动为其分配一位员工,而客户再次扫码之后,无论是在什么渠道扫码,无论何时扫码,扫码多少次,其分配的员工均只是最初分配的员工,这也就保证了一个客户只对应一位员工,避免了员工撞单等情况发生。
企业微信怎么批量共享客户?
那么有些时候,由服务性质决定,一个客户可能需要多个部门的同事来共同接待,那么这种情况下应该怎么做呢?
员工打开企业微信手机端,点击需要共享的客户,点击右上角三点查看【个人信息】,选择【共享给同事】,就能将客户成功共享给其他成员。
同样,管理员进入企业微信管理后台也可以共享客户。管理员依次点击【客户联系】-【客户】-【查看客户列表】,点击要共享的客户并点击【共享客户】按钮,则可以选择将其共享给企业下的员工。
需要注意的是,共享的成员必须也配置了使用客户联系功能,否则无法完成共享。共享客户后,原添加人对该名客户的备注名、标签、手机号等备注和标签信息,都将同步共享给接受共享的企业成员。
另外,在多个部门员工服务同一客户的场景下,可使用语鹦企服的【一键拉群】功能,一键创建客户及相关员工的会员服务群,方便快捷。
防止员工撞单,可以防止员工内部矛盾,提升客户服务质量;同时在需要多个部门共同接待的客户服务中,则要学会如何共享客户。以上就是关于企业微信如何处理员工撞单以及如何共享客户的全部内容,更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服!