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目前越来越多的企业使用企业微信来管理客户，添加客户后，除了完成对接工作里的内容，为客户提供良好的售后服务是客户维护的关键，优质的售后服务可以有效地避免客户流失，为私域流量运营带来更大的价值。

那么，如何用企业微信做好售后服务？企业微信售后服务功能有哪些？下面语鹦企服就来带你看看。

如何用企业微信做好售后服务？

企业微信作为一款便捷是客户联系工具，可以很好的协助企业做好售后服务工作，包括：

1）及时解决客户问题

在我们的售后服务中，我们需要实时关注与对接客户相关的工作内容完成后客户是否遇见了其他的问题，要保持通畅的联系，还要注意为客户解决问题的时效性。

2）优惠福利及时告知

除了为客户解决问题之外，为客户提供福利也是维护客户的重要手段。在这过程中，我们需要及时地把针对客户推出的各种优惠活动告知客户，让客户更便捷、更及时地了解并参与其中。

3）持续关注客户动向

利用企业微信做好相关数据分析，及时处理客户流失，了解客户动态需求。

想要做好售后服务，借助一些工具提高效率也必不可少。下面就来聊聊，企业微信售后服务功能有哪些？

企业微信售后服务功能有哪些？

好的工具可以帮助企业实现事半功倍的效果，建立服务群、与客户沟通、了解客户需求是售后服务必不可少的环节。而开通「语鹦企服私域管家」后，一些功能可以成为我们主动出击，提供优质售后服务的武器。

1）一键拉群：售后服务群搭建

在售后服务中，搭建客户专属沟通群是很常见的操作。一般是针对VIP客户，搭建多对1的售后服务群，如果企业有快速一键拉群的需求，可以使用「语鹦企服一键拉群」功能。

只需点击一个按钮，即可将内部售后服务成员和客户自动拉到群里，群名自动修改，可以便捷、高效地实现批量拉群，省去一个个群成员添加所耗费的时间。

2）话术库：快捷回复常见问题

企业在服务客户的过程中会形成自家的沟通话术口径，可以把这些话术，统一通过「语鹦企服话术库」实现快捷回复，快捷回复内容支持文本、图片、视频、文件、链接、小程序等等，让员工在与客户交流时高效回复、有的放矢，减少沟通障碍，让客户在更专业、更智能、更贴心的服务中获得更好的体验感。

3）留资获客：客户调研好工具

在与客户沟通过程中，免不了要了解客户的情况以便做好售后服务，如为客户申请免费试用、了解客户满意度等等。而使用「语鹦企服留资获客」功能，客户填写好信息后就会自动备注到客户名片上，进一步完善用户画像，也便于售后客服直观了解客户情况。

以上就是关于《如何用企业微信做好售后服务？企业微信售后服务功能有哪些？》的相关内容了。售后服务除了借助工具，更多的是解决客户的后顾之忧，而只有了解客户需求，和客户做朋友，才能更好的做好售后服务。如果你xi更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服私域管家博客。