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很多企业都在看好视频号，谋新出路，抢占这波红利。而在视频号运营过程中，很多企业都把视频号小店的客服端与企业微信打通做客户服务，其中做好售后满意度是提高转化的重要环节。那么如何通过企业微信提高视频号小店售后满意度？私域常见的客户挽回话术有哪些？接下来语鹦企服来给大家分享一下。

如何通过企业微信提高视频号小店售后满意度？

企业微信自带的功能是很有限的，企业微信自带一项加好友自动发送欢迎语功能，只能针对全员设置统一欢迎语，不能满足给单独部门或单独员工设置不同的欢迎语，企业想要在视频号小店售后满意度上做提升，可结合内容与功能多样化，给客户超预期的服务。

可借助语鹦企服的「个性化欢迎语」功能，实现单独的欢迎语，还可动态带上客户昵称、销售昵称，给客户更真实更贴心的服务。

结合语鹦企服的「员工活码」功能，企业还可以给同一员工设置活码，在客户加好友后，自动打上特定标签，发送特定的欢迎语，还可发送不同的入群邀请，实现差异化运营和渠道统计。

很多企业都在包裹卡里加入「员工活码」，方便客户收到货品后，加好友自动分配售后客服，及时跟进客户服务，不用担心单一员工接待超载，影响服务质量。而现在视频号直播过程中，我们也发现很多企业也在直播过程中不停弹出企业微信，让客户直接加好友提供售后服务

同时企业可借助语鹦企服的「员工活码」，张贴在直播间的窗口，可让客户点击后扫码添加客服。

活码会自动分配客服，随时提供售后服务，让客户更加放心下单。

另外，企业还可借助语鹦企服的「留资表单」功能，咨询客户体验，给客户打上满意、不满意的标签，客户添加好友之后自动发送表单评分，了解客户偏好，方便员工做进一步沟通，让客户感受到被懂了的感觉。

私域常见的客户挽回话术有哪些？

下面请看，语鹦企服提供的3个例子：

1）包裹已发出，客户申请退款：实在很抱歉，我们没有让您有一个愉快的购物体验。我们在努力催促快递/联系仓库优先补发，这样的话，您看能否撤销退款申请？我们会给您更满意的结果的。

2）七天无理由退换货：您好～我们一直坚持客户至上的服务准则，做了十多年，客户对我们都十分满意的。今天收到您的退换货申请，有点意外。其实，您可以不着急退换货的，因为您可以在收到货后，使用后，还是不满意，再来申请的。那您看能否撤销一下申请？

3）售后差评/投诉：实在很抱歉，我们竟然没给您带来很好的服务，请您给我们一点时间，我们尽快给您处理问题，让您心情舒畅。

以上就是《如何通过企业微信提高视频号小店售后满意度？私域常见的客户挽回话术有哪些？》的全部内容了。好工具与好话术相结合，不仅能帮助企业优化售后服务质量，还能提升客户对品牌的忠诚度，源源不断地带来业绩增长。当然，语鹦企服的功能不仅于此，更多功能欢迎大家前往语鹦官网免费体验。