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在企业使用企业微信管理员工时,难免会牵扯到绩效考核。那么在企业微信中可以做绩效考核吗?如何用企业微信评估员工的工作质量呢?接下来语鹦企服带你一起来看看。
企业微信可以做绩效考核吗?
在企业微信中,管理员可以在企业微信管理后台查看到员工的一些工作情况,有两种查看路径,具体操作如下:
路径一:在管理工具页面查看使用分析数据
登陆企业微信管理后台,在管理工具页面点击「使用分析」,可以查看到成员使用统计、成员使用记录等分析数据。
路径二:在客户联系页面查看数据
登陆企业微信管理后台,在左侧功能栏点击「数据统计」,可以查看到联系客户统计和群聊数据统计相关数据。
但是,这些数据对于员工的绩效考核往往是不够用来量化标准的。那有别的方法可以查看到更详细的数据呢?比如新增客户、新增客户群数、平均回复时长、粉丝留存率等等。
其实,管使用语鹦企服互动指标和留存分析即可评估员工详细工作情况,从而更好地进行绩效考核。具体方法如下:
第一步:添加语鹦企服并联系工作人员开通权限,在Chrome浏览器登录语鹦企服后台。
第二步:点击左侧统计分析栏目里的「好友留存」选择对应的时间范围、活码、员工、来源,可以看到员工的好友留存情况以及加粉之王等数据。
第三步:点击左侧统计分析栏目里的「互动指标」,选择对应的时间范围,可以选择指标看到员工在私聊和群聊里的平均回复时长、聊天总数、发送消息数等详细的工作情况。
如何用企业微信评估员工工作质量?
虽然通过以上方法可以查看到相关的数据,但还不足以去评估员工工作质量。在企业微信上,可以通过会话存档来查看员工的聊天记录,这样就可以评估员工工作质量了。具体操作如下:
登陆企业微信管理后台,在管理工具页面点击「会话内容存档」进行购买操作即可开通使用。
实际上,企业微信提供的会话内容存档功能只是一个接口,后期仍需要进行二次开发才能够保存员工的聊天记录数据。当企业开发能力不足的情况下,可以选择语鹦企服的会话存档功能。
语鹦企服的会话存档功能有三大作用:
1)存档多形式的聊天记录(包括图片、文字、小程序、被撤回信息等);
2)对离职员工记录进行存档;
3)可以对客户和员工进行多类型的敏感词监控。
购买语鹦企服会话存档功能后,可以在员工及客户同意的情况下查看员工之间、员工与客户的聊天记录,有效避免员工私自收取回扣、飞单等违规行为。
以上就是关于企业微信能否做绩效考核以及如何用企业微信上评估员工工作质量问题的相关解答了。在使用企业微信进行员工绩效考核过程中,可以通过语鹦企服看到员工具体的工作情况和工作质量,达到更好地管理员工的目的。更多企业微信的私域玩法,关注语鹦企服官方博客。