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企业通过企业微信进行营销,在不断引入新客户同时,不难会有好多被拉来的客户在毫无察觉的情况下就悄悄流失掉了的体验,等打开消息发送页面时才发现自己被删除,也已经无法挽回客户,有什么办法解决呢?今天语鹦企服就带大家一探究竟。
企业微信怎么查看流失客户?
启用语鹦企服私域管家后,语鹦企服还会为企业提供企业日报,每个自然日为企业提供客户数据列表,方便企业对流失客户的情况进行一个大致了解,及时了解客户流失数据,方便后续调整运营方向,优化客户留存率,并提升企业的服务水平。
管理人员也可以在语鹦企服增长工具箱后他看到全公司的流失情况,流失客户的名称及所属员工、被删除时间以及客户标签,方便及时判断和发现问题,避免后续客户流失情况加重。
企业微信怎么挽留客户?
借用语鹦企服的【用户流失】功能,员工被客户删除之后,系统会第一时间在员工的企业微信应用里发送流失提醒。同时还可以点击“挽回”迅速挽回客户,相比较过了很久才发现自己被删了,客户被成功挽回的几率会更好,尽可能的减少企业损失。
通常情况下,客户流失可能是误删也可能是用户与企业的粘性不够或不够熟悉造成的,如果活动是刚开始,那么后期客户留存和运营才是更久远的路程。企业可在挽回后进行一些借用语鹦企服的【大转盘&九宫格抽奖】或【群签到打卡】等活动营销工具,作为添加企业为好友后的福利,提升用户对企业的好感度和记忆度,让客户与企业有更多的互动动作,提升客户主动与企业进行交互和沟通的意愿从而主动消费,助力企业营销业绩增长。
当然也可能存在某些特殊情况,比如员工因言语不当等违规行为导致的客户流失,那么企业也可以开启企业微信的【会话存档功能】对员工聊天记录进行排查,找到实际的流失原因,避免损失更多的客户。
以上就是关于《企业微信企业微信怎么查看流失客户?企业微信怎么挽留客户?》的相关解答了,其中最关键的环节就是客户流失的消息提醒,及时查看每日数据报表,方便第一时间了解客户流失情况,从而使处理时效性更强。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服。