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各行各业都掀起了私域流量的狂潮,医疗行业也不例外。但是作为一个功能性多样且针对性较强的行业,应该对私域流量划分更为明确。那么什么是医疗私域流量?医疗行业中,需求较大的美容院的私域流量池应该如何建立?今天就让语鹦企服来告诉你。
什么是医疗私域流量?
作为医疗行业,消费者是患者,那自然,患者就是医疗领域的私域。那么哪些医疗业更适合发展私域流量呢?主要是医美、眼科、口腔、植发等行业,对于这些行业来说,私域流量可以囊括非常多种类的细分客人,比如针对近视,可以细分为:深度近视、中度近视、轻度近视、可能出现近视问题的、预防近视、定期视力检查等等,这些客户的不同需求,就可以转化为眼科的私域流量,作长期的针对性维护。
美容院私域流量池如何建立?
作为医疗行业中的其中一个分支——美容,在建立私域流量方面可以算是最早有意识去做的。
对于美容院,客户永远是以咨询为主,因此创建不会拥堵的沟通条件是建立私域流量的第一步。企业可以借助语鹦企服的【员工活码】功能,将客户平均地分流到多个客服手中,使得沟通效率得以提高。
美容行业所含地分支较多,每个客户都有每个客户的需求,我们可以利用语鹦企服增长工具箱中的【关键词进群】功能,让客户自主选择加入咨询、了解的群聊,这样可以达到精准分流,如对瘦脸有需求的、对瘦腿有需求的、对提拉脸部有需求的,可以根据自己的需求点击相应的群聊获得二维码,加入对应的群聊;届时,企业还可以通过【群成员批量打标签】,为需求不一的客户批量打上标签,形成精确的用户画像,从而使得客服在接受用户咨询前对用户有基本的了解。
以上的步骤,在前期做好,会提升用户的好感,有好感就是用户走向美容院消费的第一步。建立好感后,需要提高优质的服务和实在的优惠去留存客户以及促进客户的复购。
企业可以通过语鹦企服的【好友裂变】玩法,让客户拉好友共同体验服务,并享受团购优惠。这样在扩张流量池的基础上,还能达到运维促复购的目的,实为一举两得。
最后,美容院可以通过企业微信的【历史朋友圈】功能进行一个长期运维——营造自己的IP形象,具有高辨识度的IP形象更有助于培养客户的忠诚度和提高消费意愿。
以上就是关于《什么是医疗私域流量?美容院私域流量池如何建立?》的相关解答。作为稍带敏感的行业,客户的私下咨询需求一定非常大,所以借助员工活码功能做好第一步沟通,是私域流量池建立的刚需之举。其他的运维方式,则万变不离其宗。将手上的私域流量合理运用,医疗行业也可以坐上流量的快车,提高拓客的效率。