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近年来,新式茶饮店遍地开花,各大品牌竞争激烈。在流量为王的当下,搭建私域流量池、提高用户复购率无疑是茶饮品牌抢占市场份额的必要手段。那么茶饮行业如何做私域?如何通过私域提升用户到门店的复购率?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
茶饮行业的受众以年轻人居多,而年轻人又是互联网的主力军,因此茶饮行业做私域是具有天然优势的。下面将重点从私域引流、复购转化两大方面分析茶饮品牌如何布局私域。
私域引流
门店:可在门店KT板、海报、滚动屏、收银台等显眼位置放置语鹦企服【员工活码】,以加微领“饮品券”、“节日限定茶饮优惠”等作为钩子吸引到店客户扫码。用户扫码后自动通过验证并发送进群邀请,一步到位。
此外,还可利用茶饮门店小程序下单引流加微,只需使用语鹦企服【仅好友参与】功能,新用户扫码需要先加企业微信号才能下单,而老用户扫码可直接下单,有效留存大量到店客户。
线上:有的用户没有到店消费过,但知道这个茶饮品牌,可能会主动关注公众号或进入小程序。因此,在微信公众号自动回复、菜单栏、小程序banner等地方也要嵌入【员工活码】,搭配语鹦企服【定位进群】功能,将用户引流至附近社群门店,再利用新人饮品券刺激用户到附近门店或外卖完成首次消费。
复购转化
茶饮是一种低客单价、高频的商品,适合拼单、秒杀、买一送一等营销玩法,可通过社群活动、会员积分、到店礼品提升用户到门店的复购率。
社群活动:直接发券、抽奖、限量秒杀、拼单享折扣、节日限定饮品买一送一等都是比较适合茶饮店的社群玩法,可同时设置到店券和外卖券,但到店券的优惠力度更大或部分活动仅限门店使用,以此吸引用户到店消费核销优惠券。
除了线上领券,还可策划“到店打卡”活动,将活动信息及时发布到朋友圈、社群、公众号、小程序等私域阵地,引导私域用户到店参与活动,有效提高门店复购率。
建议以周为单位,提前预告每周福利信息,方便用户蹲点下单。还可搭配不定期的抽奖、游戏、到店打卡等惊喜互动活跃气氛。通过语鹦企服【定时群发SOP】功能中的【营销日历】做好社群活动规划,提前设置好宣传文案和推送时间,到点提醒员工一键发送即可,统一管理,高效便捷。
但实际上,很多用户即使进群了也会屏蔽群消息,为了增加优惠信息的触达几率,不妨同时给用户私聊发送优惠信息。除了日常的优惠信息外,还可根据用户的生命周期给每个用户制定内容推送SOP。使用语鹦企服【个人SOP】功能定时给用户发福利,引导转化。例如添加第1天发送新人券包、添加第3天发送打折券、添加一周发送用券提醒、添加1个月发送老客优惠等。
会员积分:每在小程序上消费1元,就获得1积分/10积分,不同积分数对应不同等级的会员,享受相应的优惠特权,积分又可用于兑换免单券、满减券、周边小礼品等,形成“消费→获得积分→消费”的良性循环。无论是到店自提还是外送,都能通过小程序会员积分体系提高复购率。
会员积分是很常见的标配玩法,刚起步的品牌不妨直接使用【语鹦小商城】搭建小程序商城,自带会员积分商城体系,还支持秒杀、拼团、砍价等多种营销玩法,无需自行开发,节省时间。
到店礼品:抓住消费者的“赠品心理”,可推出到店消费满X元/满2杯即送周边小玩具的活动,并在朋友圈/社群/公众号及时宣传。例如邻里柠檬茶的小黄鸭、茶救星球的苦瓜猪/迷你麻将等,这些小玩具外形可爱、成本不高,却能有效引导用户主动到店消费领取
以上就是《茶饮行业如何做私域?如何通过私域提升用户到门店的复购率?》的相关解答了,茶饮作为低客单价、高频的商品,适合通过频繁的私域活动刺激用户复购转化,到店券、门店打卡、到店礼品等手段都能有效提高门店复购率。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。