什么是私域流量?
私域流量是对公共域流的概念,简单地说,是指免费、任意时间、任意频率,到达用户的路由,例如自己的媒体、用户组、微信号等,KOC (主要的意见消费者), 是一个社交电商概念。
把用户从公共领域导入客户之后,需要有效的管理才能防止客户流失。和顾客建立更长久的联系(语鹦企服私域管家的Slogan)
用什么工具管理私域流量?
一般来说,企业将使用一些私域流量管理系统,在许多管理系统中,我推荐企业微信官方服务商的私域管家。这样通过官方认服务商 + 官方API + 服务商模式开发,完全合规不会被封号。而有些服务商直接获取客户根权限开发大部分公司,这点大家需要注意安全风险。
私域管家在管理私域流量的时候以下亮点:
1、超级活码
可以自定义欢迎语,并且插入用户昵称和销售昵称,极大地提高了客户亲切感,让客户觉得你是一个个字认真敲的欢迎语,建立信任促进成交;可以按照时间段等维度动态分配客服,自动给客户打上一个或多个的标签
2、按标签自动拉群
超级活码给客户自动打标签,配合企微助手,可以自动把这些客户拉到一个个的群,还能自动分班级拉群,非常方便在线教育机构使用
3、客户流失预警
被客户删除之后,语鹦企服私域管家会自动给你发送一条消息,这是是通过企业微信官方开放能力实现,从此可以合规地清除僵尸粉了。
4、企业微信会话内容存档
它可以永久保存员工和客户的聊天记录,防止纠纷,防止飞单,防止销售回扣等,监控员工的聊天行为,提高客户服务质量。把优秀的案例共享给同事学习。特别是非常满足金融行业监管需求。