企业微信为什么不能添加外部联系人?如何开启外部联系人权限?

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企业微信推出2.4.16版本后,升级了与微信互通的能力,企业通过添加微信好友为外部联系人,即可实现消息互通。但在是使用过程中有些企业员工发现添加不了外部联系人,这是什么原因呢?

企业微信为什么不能添加外部联系人?

根据语鹦企服的经验,企业微信不能添加外部联系人,可能有3个原因:一是该成员不在使用外部联系权限范围内;二是该企业违反了企业微信规范,外部联系人功能被限制了;三是该企业未验证主体信息,外部联系人人数达到上限,无法再添加。

如何开启添加微信好友为外部联系人权限?

如果是因为第一个原因无法添加外部联系人,只需要联系管理员帮你开启外部联系人权限就可以了。

管理员可以通过企业微信手机App-工作台-管理企业-外部联系人权限设置来添加。

也可以通过登陆企业微信管理后台PC端,「我的企业-外部沟通管理-成员使用权限」处修改。

如果是因为违反了企业微信规则导致无法添加外部联系人,则需要咨询腾讯客服或者等待企业微信自动恢复该功能了。

未验证企业外部联系人限制

企业微信规定,未验证企业信息的账号,仅可添加1000位外部联系人和邀请2000位外部联系人进群,验证后即可提升。

如果企业因为未验证的原因而外部联系人添加人数已达到上限,也是无法再添加外部联系人的。同样需要管理员通过企业微信客户端或管理后台前往验证。

以上就是关于无法使用外部联系人的解决方法。将外部联系人转为企业客户后,还可实现员工离职客户自动继承给在职员工等功能,详情可留意语鹦企服博客接下来的文章。

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