企业微信如何管理微信客户?从引流到成交3步搞定丨语鹦企服

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企业微信推出3.0版本后,打通了个人微信,现在在企业微信上,也可以高效管理微信客户了。那么企业微信如何管理微信客户呢?下面 @语鹦企服私域管家 从获客引流、客户维系、成交转化等方面带大家一起看看。

1.获客引流

想要用企业微信管理微信客户,首先需要把微信好友添加为企业微信客户。这里需要通过二维码进行获客引流。虽然企业微信提供了「联系我」活码功能,但不支持渠道活码、渠道统计、单独欢迎与自动打标签等功能。建议使用语鹦企服私域管家的员工活码工具,具备以下优势:
①可生成渠道二维码
②可发送不同渠道欢迎语
③渠道活码支持多员工分流

④员工离职可动态更换接待员工
⑤为新客户自动打标签自动邀请进群

具体可查看:企业微信如何生成渠道活码?如何统计各个渠道带来的客户数据?

在语鹦企服管理后台生成员工渠道活码后,就可以将它投放到线下门店、公众号、小程序、官网、朋友圈广告等渠道进行获客了。

2.客户维系

将客户添加到企业微信后,就需要对客户进行日常维系了。除了上面说到的,用语鹦企服员工活码自动给客户发送欢迎语、自动发送入群邀请引导客户进群外,企业微信还提供了一系列客户维系工具。

包括个人群发助手、聊天工具栏、话术库快捷回复、对外收款、永不过期进群活码、客户群群发、客户群防骚扰自动踢人、群成员去重、群机器人自动回复等十余款工具。

鉴于篇幅有限,这里重点说说几个大家关注的客户维系工具

①永不过期进群活码

我们都知道,微信群二维码的有效期是7天,想要永不过期,需要借助免费或收费的第三方活码工具。但有了企业微信,就可以生成永久加群二维码活码了。该活码不仅永不过期,还可实现满200人自动建群,轻松拉满1000人进群(通过一些骚操作,还可突破一个活码1000人的限制,具体可咨询语鹦企服私域管家)。

企业做裂变活动时,即可以借助进群活码功能,实现快速自动化扩群。结合第②③点的功能,还可自动化做一场朋友圈转发裂变活动,帮企业快速涨粉!

②群自动回复机器人

将客户拉到社群中统一维护后,可以开启群机器人自动回复功能。企业微信管理员提前在后台设置好自动回复规则,当群友触发关键词并@小助理时,就会自动回复,减轻员工回复负担。

③话术库快捷回复工具栏

对于客户常见问题,除了上面说到的群自动回复机器人,很多时候我们需要用到话术库,一来可以实现统一口径,二来可以提高员工工作效率。

由于企业微信自带的快捷回复功能,只支持文本格式,但很多时候我们需要用到图片、视频、文件、链接等,这时候就要用到语鹦企服私域管家的话术库了。将常用的话术配置找语鹦企服管理后台,就可以实现快捷回复。

④客户朋友圈

企业微信推出3.0版本后,可以发送朋友圈到客户微信信息流里了。也就是说客户刷微信朋友圈,就能看到企业微信员工发布的内容,并进行评论互动等操作,如果对其感兴趣,可以直接点击员工头像沟通。

但企业微信每个月仅支持对同一个客户发布34条朋友圈,一天最多发布5条。企业微信也没有历史朋友圈功能,需要通过语鹦企服私域管家开启历史朋友圈入口(如上右图所示)。

3.客户成交

在客户成交方面,企业微信成交相比个人微信成交,具有天然的信任优势。企业微信每一位员工都是实名认证的,且名字自带企业昵称认证标签,大大提高了客户的信任程度。

在工具层面,则提供了直播带货、对外收款等工具,并打通小程序。如果企业有自己的小程序商城,完全可以在企业微信上做成交转化。

唯一一个不太好的缺点是,红包作为社群活跃的有效手段,在企业微信外部群及与客户联系过程中并不支持直接发起红包。但通过一些骚操作,还是可以实现给客户发现金红包,从而活跃社群的,具体可以咨询语鹦企服私域管家。

以上就是关于企业微信如何管理微信客户的方法。关于企业微信的玩法,语鹦企服私域管家已经输出了很多的内容,欢迎前往语鹦企服官方博客学习。

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