企业微信SCRM有哪些?有企业微信为什么还要第三方应用?SCRM软件怎么选?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

最近有很多朋友问我们:为什么现在很多企业都在用企业微信时,还要使用第三方应用?有什么必要吗?今天,语鹦企服就跟大家聊聊企业微信SCRM的那些事,并给大家推荐好用的企业SCRM工具。

有企业微信为何还要第三方应用?

企业微信在更新到3.0版本之前,功能都是针对B端用户的,主要是方便企业进行内部管理。但在3.0版本之后,企业微信和个人微信打通,才开始面对C端用户,但只能满足一些基础的社群运营需要,最常见的有这5种:

1、没法设置个性化欢迎语,灵活度低

企业微信的欢迎语只能统一设置,可不同渠道客户有不同特点,宽泛的欢迎语会影响客户对公司的印象;

2、快捷回复只能发纯文本,太过单一

有时候需要发图片、网址、视频等给客户,但企业微信自带的快捷回复显然无法满足,甚至分组和搜索都不行

3、无法查看员工聊天记录,二次开发难

企业微信虽然有会话内容存档功能,但是只能购买接口,还需要自己进行二次开发才可以使用;

4、私聊没法用关键词回复,人工回复成本高

群聊可以设置关键词回复,但私聊不行。有时候我们走开,就无法及时回复客户信息,做活动时咨询量大,手动回复会降低工作效率;

5、活码名片不支持渠道统计,没法评估工作效果

企业微信可以生成活码,可以一码多人,但没法一人多渠道。

随着社群工作发展,企业微信已经没法满足运营的精细化需求,需要一款强大SCRM工具,才能更好地做好社群运营,提高效益。那么语鹦企服管家是如何弥补企业微信不足的

语鹦企服管家能弥补企业微信哪些不足?

接下来语鹦企服跟大家聊聊语鹦企服管家如何扬长补短的:

1、语鹦企服欢迎语功能

可设置多维度欢迎语,提升灵活度。不仅可以分部门、员工设置,还能给客户备注昵称,支持网页/小程序自定义封面;

2、语鹦企服话术库功能

快捷回复不仅可以增加图片、视频、网页、文件等多种形式回复,还能增加分组和搜索功能;

3、语鹦企服会话存档SaaS版

开通就能立刻使用,不需要企业再进行二次开发。不仅能将会议记录实时存档,还有查看离职员工聊天记录、敏感词监控、被删除实时提醒等功能;

4、语鹦企服管家有自己的语鹦话术库

AI训练话术库智能推荐回复话术。如果客户通过关键词入群,可以使用语鹦企服分流入群功能;

5、语鹦企服员工活码

可以生成渠道活码,且后台自动生成统计报表,每个渠道的运营效果一目了然;

语鹦企服管家还有企业微信现有的功能还不足以优化社群运营工作,语鹦企服管家不仅能够弥补其中不足,并将企业微信优点发扬光大。想知道企业微信还有哪些不足吗?想知道应该怎么做吗?关注公号@企微研究院,回复“避坑指南”即可获取。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。

语鹦企服私域管家(http://crm.bytell.cn):基于企业微信的新一代CRM工具。集合企业红包、裂变系统、跨平台话术库、一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、个性化欢迎语等众多工具于一身,欢迎免费体验。

生成海报
Scroll to Top