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随着公域流量逐渐饱和状态,且成本越来越高,未来企业的增长,更多依赖于私域流量。私域流量能够更便捷地触达客户,运营成本相对较低,但随着微信个号封号情况不断增加,企业沉淀客户也面临严峻的考验。
随着企业微信逐渐普及,越来越多的企业开始将微信纳入企业的主要沟通工具,并且让员工使用企业微信。除了保障员工的私生活以外,更重要的是高效管理客户群。
如今微信朋友圈是一个微型的企业展示平台,时不时我们都会接收到企业投放的广告,比如英语学习班原价多少,点击进去后可以优惠多少。在朋友圈这样一个平台上,如何将潜在客户转化到企业微信上进行转化呢?
可以通过语鹦企服的新功能“留资获客”,只需要客户填写手机号等信息后,即可自动分流到对应的客服或群聊,而客服会自动发送对应的福利或入群邀请欢迎语,并将表单信息自动备注到客户名片,实现自动化获客及转化,从而更便捷高效管理客户群体,告别逐个发送信息添加的传统方式。
当我们将客户添加到企业微信后,我们需要收集客户对产品的使用评价,以便为客户提供更好更高效的服务。这时候我们可以使用语鹦企服的自定义表单,快速收集客户的体验感受,表单信息会自动备注到客户名片上,让客户画像更清晰,从而达到更精准的沟通模式。
当我们成功与客户之间建立了桥梁后,就需要对客户进行日常维系了,既要及时响应客户更要用专业的态度解答客户的疑问。这时候可以使用语鹦企服的“聊天增强”功能——话术库,话术库支持多种话术形式和内容,并可快捷搜索发送,帮助员工提高回复效率。
总的来说,随着时代不断进步,想要更高效的管理客户群体,单单是靠传统的聊天卖货已经无法满足如今的发展趋势,企业微信的逐步发展除了保留了传统的聊天外,更多功能比如自动拉群、群关键词自动回复、防骚扰自动踢人、敏感词拦截等,都使得企业在维系客户、管理客户群体上更胜一筹。更多企业微信玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家博客。