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后疫情时代，餐饮行业可以说是受到疫情冲击最大的行业之一。同时由于同质化竞争严重，餐饮行业渐渐出现经营危机，面临倒闭的风险。如果将餐饮企业解救出困境呢？当下流行的私域流量池或许能够解决这一问题。餐饮企业如何用企业微信激发客户信任呢？如何促进客户的消费意向呢？接下来由语鹦企服为你一探究竟！

餐饮企业怎么用企业微信激发客户信任？

任何企业，提高营业额的关键均在于回头客的运营。增强复购环节对于餐饮企业来说同样重要。由于餐饮行业在线上经营的优势不是很明显，通过建立私域流量池才能帮助企业获得稳定的回头客源。而对于餐饮行业来说，良好的口碑以及客户的信任是获得源源不断的回头客的关键。那么餐饮企业应该如何用企业微信来激发客户信任呢？

提高客户应答率

在引流获客时，客户的第一印象尤为重要，在客户添加好友之后第一时间发送欢迎语能够获得客户的关注。客户对员工以及企业的信任，是由企业产品质量以及企业员工服务质量决定的，是在员工触达客户的过程中产生的。而提高客户应答效率是企业触达客户的第一步，也是获得客户良好印象的第一步。有问必答、快速应答，员工细致的服务是提升客户体验感、获得客户信任的关键。

语鹦企服中的【员工活码】功能可以设置自动发送欢迎语，自动拉群并自动给客户打标签。欢迎语会动态加上用户昵称和销售昵称，更加真实以获得客户的信任和第一好感。

针对一些客户常问的问题，我们可以提前设置好回复的话术，这样在日常社群沟通时，员工也可以更加快速地对客户的问题进行反馈。这种方式就是我们说到的语鹦企服增长箱中的【个性化话术库】快捷回复功能。语鹦企服的话术库不仅支持文本类型的话术库，同时支持图片、网页、链接、群聊、文件、视频等多种类型，且支持分组和快捷搜索。一次配置即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库，均有利于提高新客户应答效率。

利用【员工活码】、【个性化欢迎语】使客户感受到关注并在第一时间了解活动福利与性质；利用【跨平台话术库】快捷准确回答客户问题，及时解决客户疑惑；只有切实且有效率地解决客户问题，才能很大程度上激发客户的信任。

怎么促进客户的消费意向？

及时捕捉客户消费意向

想要促进客户的消费意向，首先需要员工能够敏锐地捕捉到客户具有消费欲望的苗头，之后对有不同意向的客户进行分层精准运营，逐一攻破。抓住客户心理进行推广，能够更有效率地促进客户消费意向，提高转化变现率哦。那么问题来了，如何精确捕捉客户消费欲望的苗头呢？

客户的消费意向，可以从日常聊天互动中得知，这需要员工有细致的观察以及引导客户、激起客户的购买欲望，及时预测客户的购买意向并促成交易。那么有没有更直观的数据支撑呢？推测客户消费意向的另一种方式也可从用户点击链接的次数中得知。语鹦增长工具箱的【社群链接跟踪】功能就可以分析社群中点击链接的客户所在的社群以及访问的次数，从而分析出社群的活跃度以及客户的意向程度。员工根据访客记录就可以及时捕获客户的消费意愿并进行精准推广，提高私域转化率。

福利活动促进购买欲望

一旦客户产生初步的消费意向，如何趁热促进客户的购物欲望实现转化变现呢？大众对于秒杀、返利、买赠这些字眼都是没有抵抗力的，适当的福利活动不仅能够盘活门店流量，还能促进客户的购买欲望，提升门店口碑等一举多得。

如何在企业微信设置福利活动可增强购买欲望以及到店率呢？企业可在社群发送秒杀链接，限时低价秒杀到店套餐；也可在社群中发送抽奖链接，奖品设置为大额优惠券。

抽奖活动不仅能够帮助企业活跃社群，将抽奖活动设置为私域专属也可以帮助企业向社群引流。语鹦企服抽奖系统【九宫格&大转盘】中的【私域专属】功能开启之后，能够自动分辨扫码客户是否为社群成员，若不是社群成员，则会引导其扫码进群参与抽奖。这便是借助抽奖活动的吸引程度引导客户进群，给社群引流。

餐饮行业虽受疫情冲击影响严重，但是如果结合企微私域进行运营，建立私域流量池，也是大有可为。激发客户信任、促进客户消费意向则是餐饮企业进行私域运营时需要注意的关键。看完以上内容，你明白了吗？更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服！