文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

在成功将客户引流进私域之后，如何与客户保持紧密联系就成了一件非常重要的事情。商家与企业的产品需要根据客户需求的变化来进行调整，以精准的定位激发用户重复消费的行为，提升效益。而作为联系与管理私域用户的重要平台，如何利用好企业微信做好客户的回访工作，也就成了很多商家的运营重点。今天语鹦企服就带大家来了解一下，如何在企业微信及时更新客户的回访信息。

企业微信如何更新客户回访信息？

想要找到客户回访信息的更新入口，就先要知晓如何在企业微信上发送新的回访信息。单个客户单一编辑的操作过于繁琐，企业微信也在系统上配置了回访信息的群发功能，商家可将编辑好的信息一键群发给所有意向用户，以统一收集想要的内容。而信息更新的入口，一般都配置在发送功能附近，不同系统的发送与更新渠道不同。

手机端：

点击手机版企业微信，可通过「工作台」-「群发助手」-「开始群发」这一路径来发送客户回访信息，而在该功能下，群发都是需要立即群发的，遇到不同类型类别的客户都需要在同一时间群发消息时就容易手忙脚乱，此时可以通过语鹦企服的「定时群发」功能来解决。

语鹦企服的「定时群发」功能支持按日期按时间提前规划好群发内容计划，到点了自动提醒员工发送即可，无需临时编辑。

除定期向客户群发消息之外，商家也可通过更新客户的个人描述信息来进行回访内容的重置，具体路径为：「点击客户个人对话框」-「点击昵称」-「设置备注和描述」-「修改描述」。

以上操作适用在客户数量不多的时候，员工可以进行手动编辑，而当用户数量庞大且添加的过于频繁时，人工一个个的编辑就会显的过于疲乏了，针对此种情况，企业可以使用语鹦企服的「员工活码」让客户扫码添加好友，可是自动识别渠道来源并备注标签和描述信息。

对于有更多资料要求的企业，也可以使用添加好友之后想客户自动发送语鹦企服「留资表单」来让客户填写信息，并同步到客户的名片栏，方便员工了解客户需求并进行跟进回访。

企业微信管理员可以查看销售记录吗？

通过周期性回访，客户下单的意愿也会大大加强，这期间商家的销售数据会有明显上升，可通过查看销售记录的方式来了解该时段的变化。而作为能够设置并管理各大权限的企业微信管理员，也是有权查看账号内部的销售记录的。管理员可以按照「工作台」-「客户群」-「商品图册」-「统计」的路径来查看销售记录，并可同时查看“商品浏览次数”和“每个成员销售转化”等内容。通过数据分析来优化往后的回访内容，观察产品与用户需求是否匹配等。

从每一次回访中了解到用户的个人信息与真实反馈，并做好精准的备注，方便商家与客户打好“情感牌”，并从递进式的深度回访中促进下单。在企业微信原本系统没办法满足更多客情信息填写的情况下，语鹦企服的“客情侧边栏”功能可以为众多商家提供备注所有用户真实情况的工具。

借助“客情侧边栏”功能，商家和企业不仅可以记录每一次客户回访的内容，同时还可以备注好下一次回访所要了解到的内容与准备的文件，不断提升回访的质量。与此同时，设置好“客情侧边栏”之后，系统还会定期提醒每一位客户的回访时间，不轻易让任何一个销售机会流失，协助好客户管理，为销售赋能。

上述就是关于“企业微信如何更新客户回访信息？企业微信管理员可以查看销售记录吗？”的相关解答了。无论是在实际生活中，还是商业来往上，沟通交流一直是人与人之间和不同角色之间进行众多行为的重要方式。因此，商家和企业想要运营好私域，并激发内蕴的销售机会，就有必要做好客户的回访工作。除了“客情侧边栏”功能，语鹦企服还配置了众多有利于商家通过企业微信管理客户的系统，当遇到相关问题无法解决时，可以到语鹦企服相关网站进行了解。