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在使用企业微信进行客户关系管理的过程中,很多企业都希望能更快速、全面地了解客户信息,提升沟通效率和客户体验。但是,企业微信自带的侧边栏功能有时并不能完全满足企业的需求,无法显示客户的所有资料,或者需要的信息不方便查找。那么,企业微信如何让侧边栏显示客户所有资料?企业微信侧边栏又该如何自定义客户信息呢?下面就跟着语鹦企服一起来看看。
企业微信如何让侧边栏显示客户所有资料?
企业微信本身的侧边栏功能,可以直接显示客户的昵称、备注、标签、来源等基本信息,方便员工快速识别客户。但是,对于一些需要深入了解客户背景、过往沟通记录、购买历史等更多维度信息的场景,企业微信自带的功能就显得捉襟见肘了。
这时,借助语鹦企服的「智能用户画像」功能,就可以有效解决这个问题。语鹦企服可以与企业微信深度集成,将客户的各种信息整合到侧边栏中,形成一个360°的用户画像。例如,可以显示客户的来源渠道、兴趣爱好、消费习惯、会员等级等等,员工无需跳转到其他系统,就能在与客户沟通的同时,全面了解客户信息,从而提供更个性化、更有针对性的服务。

企业微信侧边栏如何自定义客户信息?
企业微信自带的侧边栏信息展示相对固定,企业无法根据自身业务需求进行自定义。而不同行业的企业,对于客户信息的关注点也各不相同。例如,教育行业可能更关注学生的学习情况和家长联系方式,电商行业则更关注客户的购买历史和收货地址等等。
语鹦企服的「客情侧边栏」功能,支持企业根据自身业务需求,自定义侧边栏中需要显示的客户信息字段。比如,可以添加“客户来源”、“最近购买商品”、“上次沟通时间”等自定义字段,并灵活配置字段的展示顺序和优先级。这样一来,员工就能在侧边栏中快速找到最需要的信息,从而提高沟通效率,避免遗漏重要信息。

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