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随着互联网技术和数字化的发展，催生了不少数字出行服务平台，竞争愈发激烈。而私域运营能够帮助出行平台持续触达用户，实现可持续、高增长的转化。那么如何搭建出行行业私域运营体系？出行行业如何利用私域带动GMV增长？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

如何搭建出行行业私域运营体系？

数字出行行业是指利用数字技术和互联网平台来提供出行服务的行业，包括网约车服务、共享出行服务、出行导航和地图服务、出行支付服务和出行信息平台等。

如今，出行行业平台推陈出新，消费者拥有越来越多的选择，各个企业需要从存量市场中尽可能多地占据份额，而搭建私域运营正是维护高粘度客户的重要手段。无论什么行业，搭建私域运营的逻辑都离不开“引流→运营→转化”三大环节。

一、私域引流

社群、APP引流

可在微信小程序、公众号、视频号嵌入语鹦企服【员工活码】/【无限群活码】或者【定位进群】引导用户扫码添加企业微信或直接进群领取福利（打车折扣、出行券包），吸引用户先进群领券再下单。

企业如想使用同样的定位进群方式，可使用语鹦企服【定位进群】功能，分城市进群，方便同城车友拼车。语鹦活码可设置自动打渠道标签，及时分析各渠道引流情况，优化策略。

除微信社群外，平台APP也是有效的私域池子之一。一般来说，与小程序用户相比，APP用户的粘度更高。因此，出行平台不妨借助微信小程序、支付宝小程序、公众号等渠道推出APP专属特惠活动，例如引导用户下载APP享受专属优惠。

平台引流

线上出行平台的推广途径可分为三大块：实体广告投放、微信朋友圈LBS广告投放、裂变拉新。针对线上而言，朋友圈广告和裂变是常见且有效的平台推广方式。

朋友圈广告：可在接近下班时间精准投放在有通勤需求的用户朋友圈中，吸引用户点进页面领券，进入平台打车消费，也可在节假日投放特惠机票、酒店折扣等与旅行出行相关的活动广告。

裂变拉新：许多平台都会在小程序/APP中设置裂变活动，例如借助【语鹦小商城】中的邀请有礼功能，让用户邀请好友助力领优惠券或提高抢票成功率。通过用户不断分享，达到推广拉新的目的。

二、私域运营

不同出行业务需要采取不同的私域运营策略，以最常见的网约车、共享出行，汽车租赁服务，旅行出行定制三大典型业务为例。

网约车、共享出行平台：由于平台众多，用户可选择性大，在社群、小程序发券是最直接的运营方式。如果要完成复杂任务才能领券，容易导致用户流失。加上日常出行临时性较强，“进群→领券→使用”是最快的转化链路，可使用语鹦企服【周期群发SOP】功能，规划好一周发券时间和优惠券类型，在下班高峰期前在社群内自动推送领券链接，直击用户需求。

汽车租赁服务：打造“租车前、租车中、租车后”全流程服务，首先准备好服务话术，整理到语鹦企服【跨平台话术库】当中，可设置全部门/公司共同使用。租车前根据用户对品牌、车型、性能的需求推荐合适车辆，租车中如用户遇到问题，及时获悉并协调处理。租车后定期发放老用户优惠券，引导其进行复购。

旅行出行定制：旅行涉及交通、住宿、景点路线安排、当地餐饮等多个方面，个性化较强，适合通过私域做定制化服务，先借助语鹦企服【留资表单】了解用户对此次旅行的需求，再为其定制合适的出行方案，用户填写后自动备注信息到用户名片，方便后续随时跟进。

如需要多对一服务则可直接通过语鹦企服【一键拉群】功能，一键组建客户服务群，更高效地进行后续服务和沟通。

出行行业如何利用私域带动GMV增长？

除了通过社群、私聊服务直接触达客户转化逼单，在出行平台上还可嵌入很多玩法来刺激转化和复购。

省钱券包、卡包

以较低的价格购买周卡、优惠券包以及会员卡，不仅为长期需要出行服务的用户提供更大优惠，还提前绑定了用户，保证复购率。

打卡、游戏、完成任务式领券

除了直接发券，还可设计长期有效的领券玩法，在小程序中，可直接使用【语鹦小商城】中的砸金蛋、刮刮卡、转盘等功能吸引用户互动并领取优惠券。

此外，也可通过语鹦企服【群签到打卡】功能、【九宫格&大转盘】抽奖功能设计社群专属活动，一方面增加平台的可玩性和趣味性，另一方面能够提升平台用户日活量和社群活跃度，刺激用户复购转化。

以上就是《如何搭建出行行业私域运营体系？出行行业如何利用私域带动GMV增长？》的相关解答了，出行行业做私域的关键是通过社群、小程序、APP等为用户提供多种组合的出行方案和优惠，解决用户出行贵、出行难问题，再借助券包、卡包、游戏等形式绑定用户与品牌的联系，刺激转化复购。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。