文 | 语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

提升用户的可持续发展属性，从私域中挖掘长效客单，目前已经成为不少行业在对外宣传时，向内运营存量用户的重要举措。“知识付费”的浪潮下，教培行业也更注重把握私域用户的复购，以刺激客户反复消费的行为来为推动品牌收益。需求稳定、用户基数大、持续消费能力高，都让私域流量的拥有成为了教培行业的“标配”。教培类企业该如何运营私域用户以谋得长远收益呢？下面语鹦企服为大家进行解答。

教培行业如何做好私域运营？

精细化客户管理与高准度画像

“找到心仪的服务”是不少用户在教培中完成消费的初衷，无论是家长还是孩子，亦或者是渴求获得知识的青年人群，都是希望能在教育类型的企业中，找到能够补足自己知识缺口和向上提升的服务。因此在私域运营过程中，商家在引流之后的首要任务，就是要精细化客户的诉求及所需，从而定向定点推送匹配的服务，以提升用户的关注度和留存度。在企业微信中，商家可以通过客户主页的标签与备注功能，来对客户进行分类与标记，如“22-考研”、“广州地区初中数学”等，从而为后续的沟通做下一步准备。

若想要受众更集中，商家可以通过拉群的方式与目标受众群建立统一的联系。根据学科需求、地区需求、未来发展需求的不同成立不同的社群，在为私域用户增添归属感的同时，也可以提升商家的管理效率。

强化服务卖点与情感建立

运营私域的过程中，必不可少的操作就是周期性回访。商家需要不断向用户推送教培产品，从而刺激知识消费的需求；客户也依赖于商家的定期了解，谋求更深度的需求解决以及情感依赖。因此在长期的运营过程中，商家需要做到与客户定期沟通，以回访的方式完善客户需求，强化客户与品牌的情感连接。在企业微信的「工作台」中，商家可以利用「群发助手」这一功能，来实现对客户需求的周期性了解。

如何提升教培行业的私域运营效率？

在客户质量上，教培行业更注重瞄准那些有明确消费需求的人，这使得行业内的企业更关注客户的“质”而非“量”，因此，精准洞察客户需求并做好后续的复购刺激，就显得非常重要。借助语鹦企服工具箱，可以高效完成对私域用户的管理。

自动化标注，降低人力消耗

借助语鹦企服的“员工活码”功能，商家可以在引流初期就提升客户管理的效率。客户在添加客服所提供的二维码进入到通讯录后，语鹦企服所提供的系统便可自动为用户打上用于精准分类的备注以及个人标签，无需商家动手，所有客户的个人信息以及产品需求便可清晰了解。同时，“员工活码”还支持自动将用户拉进不同的社群中，方便商家批量对用户的诉求进行集中处理，并将教育类产品进行统一分发。

建立周期回访日历表

将语鹦企服工具箱植入到企业微信中，商家能在很大程度上实现回访效率的提升。依仗“定期群发”功能所带来的便捷，商家不仅可以将编辑好的信息发送给目标客户群；还可以将其发送给内部员工，大大提升对外对内沟通的效率。并且为了提高发送的准度，“定期群发”功能还支持选取某标签下用户进行发送，同时会自动提醒商家完成群发任务，避免回访工作的遗漏。逐渐强化客户的情感依赖，加快复购行为的发生。

创设促活留存活动

除了要在用户洞察上下功夫，提升用户与产品的匹配度，从而让其形成极高的信服和依赖，物质奖励也是稳定私域用户工作中极为重要的一环。在长期留存的过程中，客户不仅会关注教育产品与自己的匹配度，也会关注商家是否能提供比其他竞争对手更有趣和更有说服力的活动以及价格优惠。在语鹦企服工具箱中，商家可以借助“群签到打卡”以及“抽奖”的方式，来为客户提供他们所青睐的以及迫切需要的物质奖励。

例如对于学生党来说，商家可以通过群签到的方式强化他们对品牌的关注度，并向其提供“学生产品优惠”等具备吸引力的奖励；而对于工作人士，便可利用“发放优惠券”的手段来引导复购，从而促活留存。

以上就是关于《“私域流量成教培行业‘标配’，如何做好运营？”》的相关内容了。时下公域“获客难”的问题已成为共识，不少行业正逐渐在私域上做文章，试图将其发展为长期获利的一大渠道。对于尤其依赖用户长期留存以及复购行为的教培行业来说，尤其如此。知识付费的大趋势下，教培行业该如何通过高效运营的手段，来激活用户对品牌的依赖，是商家需要关心的一大问题。而借助语鹦企服工具箱，则可以有效提升运营效率，更好地对客户进行精细化管理。想要了解更多有关促活留存、客户管理方面的功能，大家可自行搜索相关文章进行查询和体验。