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随着国内数字技术的迅猛发展，各大银行纷纷开启数字化营销的道路，探索如何通过私域运营挖掘长尾客户的增长潜力。那么金融行业适合做私域营销吗？金融行业私域运营怎么做？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
金融行业适合做私域营销吗？
在互联网时代，数据是一家企业的重要资源。无论什么行业都应该抓住时代的红利，利用私域流量这一类数据资源，做好精细化运营，通过低成本反复触达转化，实现降本增效。
而金融行业可以说是最适合做私域营销的行业之一，主要原因有三点：
（1）良好的私域基础：客户基数大、品牌名声广、技术支撑硬，为后续的私域拉新和运营都打下了坚实的基础；
（2）产品性质特殊：低客单价的金融产品容易通过私域种草进行转化，而对于高价低频、组合灵活、个性化强的金融产品和服务，更适合通过私域进行一对一或多对一服务；
（3）宣传成本降低：通过私域可直接低成本触达客户，省去重复触达和交叉营销的广告费用，可投入更多的资金开发小程序、APP、私域交互等功能，专注于为客户提供更便捷舒适的服务。
金融行业私域运营怎么做？
洞察、匹配、触达是做私域运营的三大要素，金融行业也不例外。下面语鹦企服将以这三大要素作为切入点，从“引流→运营→管理”这一路径分析金融行业应该如何做私域运营。
洞察客户需求，全域引流
在金融领域中，无论是证券公司还是各大银行，基本都搭建了自己的私域矩阵，包括公众号、视频号、小程序、APP等，提供账目查询、理财投资、生活便民等服务。但经过语鹦企服的观察，遵循“线上引流→企业微信→深度服务”这一引流路径的金融企业目前还不算太多，更多的是在网点/线下积累客户添加个人微信。
金融企业更应抓住这个突破口，尽快在线上全域布局引流路径，例如在公众号菜单栏/自动回复、小程序弹窗/悬浮按钮/banner、视频号、APP功能板块等位置嵌入语鹦企服【员工活码】，以理财咨询、贷款优惠等福利作为诱饵切中用户需求，引导用户扫码添加。
【员工活码】支持设定多人码功能，一个码分配到多个员工，可按照随机/定量/定时三种方式进行分配。如想提供24小时咨询服务，则可按时段设置，客户在不同的时段即可添加对应的值班客服，还可动态替换员工，无需每次都重新创建。
此外，员工活码的欢迎语还可附带多种类型附件，投资干货文章/视频/图片、调查问卷、下载链接等均可发送，及时承接、留存客户。
客户添加客户经理后，不妨在欢迎语中设置自动发送语鹦企服【留资表单】，了解客户的资金情况、理财需求等，填写后将自动打上字段标签，初步掌握客户特点和需求，更便于后续精细化运营。
匹配营销内容，分层运营
在私域服务过程中，要追求性价比最大化，把时间和精力精准地花在最有转化潜力的客户上。因此，针对不同量级的客户，运营的轻重度也应有所区别。运营初期，我们可以把客户简单地分为长尾客户和关键客户。
长尾客户：建立完善标准的服务SOP
此类客户的客单价较低，但优势是客户群体庞大，首要目标是维持稳定良好的关系。可通过语鹦企服【周期群发】功能，根据客户的还款、工资到账、信用卡使用等情况制定标准服务SOP。
还款提醒：例如客户发薪日早于还款日，则提醒客户尽快转入还款账户，若发薪日晚于还款日，则推送短期资金周转产品。
理财提醒：可在客户发薪后1-2天推送小额理财产品，做好代发薪资的留存和转化。
信用卡福利：针对开通信用卡的客户，定期推送信用卡相关活动福利，刺激客户保持使用，避免流失。
关键客户：提供有针对性的深度服务
银行的关键客户也就是高净值客户，这类客户更需“走心服务”。
首先是可以建立VIP专属社群，不局限于公司自身产品，而是提供多元化金融服务，满足客户在资金管理、理财投资等方面的各类需求。利用语鹦企服【定时群发SOP】功能，在营销日历中拟定社群SOP，并提前设定推送内容和时间，保证准点触达。
针对高频高价的超级VIP客户，1对1、甚至多对1的深度服务是很有必要的。这时客户经理不仅是冷冰冰的推销人员，而是参与到客户生活中的贴心资产管家。需要在每个关键节点精准触达客户，例如产品到期、大额转账、生日福利、VIP级别调整、个性化理财建议等。
可提前将相关话术存放在语鹦企服【跨平台话术库】中，供同部门/企业共同使用，保证效率的同时又能统一服务质量。
此外，当VIP客户有大额投资理财需求，需要多方员工配合制定个性化理财方案时，可通过语鹦企服【一键拉群】功能，系统根据设定的员工配置自动与客户组成微信群，无需逐个手动拉群，大大提高工作效率。
精准触达客户，精细管理
尽管做好了服务SOP的制定，但推送的内容没有切中客户需求，也是在做无用功。因此，在日常运营和沟通过程中，要有意识地进行用户分层，做好标签管理，形成清晰的用户画像。
利用语鹦企服【标签管理】功能，用户在进行抽奖、裂变活动/填写表单/进退群等动作时，自动打上相应标签（职业背景、性别年龄、贷款需求、投资偏好、风控意识等维度），实现将客户分门别类，个性化推荐产品和服务，投其所需。
以上就是《金融行业适合做私域营销吗？金融行业私域运营怎么做？》的相关解答了，总体而言，金融行业做私域的重点在于用户分层，再根据用户的重要程度采取标准化运营或深度运营等不同运营手段，实现精准营销。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
