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绩效考核主要是对企业员工的完成工作情况、真实状态以及为企业创造加只情况通过定性或定量的方式进行考核。私域运营的业绩考核应该怎么做？社群转化效果怎么看？今天就让语鹦企服带你了解一下。

私域运营的业绩考核应该怎么做？

私域运营其本质是客户管理，因此业绩考核指标应从客户满意度、客户保持率、服务质量指标三个方面着手。

客户满意度可以通过周期性的问卷调查，进行考核。企业微信内部可以直接制作并发布表单，也可以借助语鹦企服增长工具箱中的【留资表单】功能，通过不同员工活码进行表单分发，从而将客户的反馈准确地与所要评价的员工匹配。

客户保持率则可以通过企业微信管理后台的数据统计进行查看，但自带的功能所收集的数据比较单薄，无法从更深的层面对员工的服务进行分析。可以借助语鹦企服增长工具箱中华的【质量管理】里的相关功能如【数据面板】【数据报表中心】【互动指标】【进退群统计】进行更详细全面的分析。

企业微信社群转化效果怎么看？

社群是私域运营的最主要方式，社群转化效果好，从侧面也证明员工的工作能力。企业微信中自带的【业绩功能】，就能对员工社群转化效果进行评估。

当员工与客户在7日内有通过群聊的方式进行互动，则该客户成交的订单就会被计入该员工的业绩中。当客户直接扫描员工二维码或发送红包给员工，业绩记录也是归属该员工。

【业绩功能】中可以绑定小程序，因此当企业使用语鹦企服小商城搭建销售页面时，也可以绑定小程序，自动收集通过小程序完成的交易数据。

需要注意的是，若收款码所属成员和付款客户没有形成单聊或群聊关系时，该交易回归属给7日内为该客户提供服务的成员。也就是说，无论通过何种方式及进行交易员工与该用户必须在7日内产生互动，才能保证业绩归属到自己名下。

该功能会在每天24时统计当日的业绩数据，并在两天后的上午6时，展示在“小绩”应用里，届时可以看到每位成员的业绩以及归因。

以上就是关于《私域运营业绩考核怎么做？企业微信社群转化效果怎么看？》的相关解答。私域运营的目的就是实现交易订单的成交，因此，业绩功能的推出极大地方便了企业对员工的考核，但也因刚推出，功能不太完善，比如当多个员工都与该用户在7日内产生联系，业绩将会自动归属服务距离交易时间最近的成员。所以，企业的考核并不能单一地以业绩为准，还需要综合其他因素，比如利用语鹦企服【互动指标】查看员工的基础运营数据、【留资表单】查看客户对员工的反馈。