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私域流量对于很多营销方式比较传统的行业来说属于很陌生的领域。从0到1的私域流量具体怎么搭建?私域流量客户经营的要点是什么?今天就以私域流量的主要平台——企业微信为例,跟着语鹦企服去了解一下吧!
企业微信私域流量怎么搭建?
私域流量的搭建主要从“外部引流-用户运营-用户分层-建立/运营社群-转化变现-复购留存”六个步骤着手,打造一个完整的私域闭环。
外部引流分为线上线下两个方式,线下引流的大致方式为在物料印发投放二维码,把用户从平台引流到企业微信中,打造私域用户池。
线上引流的方法为在各大平台上通过软文、回答等方式增加自己的曝光,在文末留下永久活码从而形成长久引流。
形成了一定客户基础的用户池后,需要对用户进行运营,从而探索用户的喜好,为用户分层做准备。比如,让用户填写有奖调查问卷、发布日常活动观察用户的参与度等。通过这些方式,企业可以积累用户的偏好从而为用户张贴标签,即用户分层。
做好用户分层,可以通过拉社群的方式,让拥有共同偏好的用户聚在一起,发挥“从众效应”的作用。社群还有利于挖掘群体中的KOL,KOL的晒单对于“从众效应”的发挥至关重要。
将商城链接发布到社群,可以通过从众效应提高更多用户的购买欲。同时,还可以发掘有意向的人群,进行私聊,促进购买行为的发生。
即便是实现了变现,企业还是要对用户进行长期运营,以便增强复购意愿。这一步可以和用户分层联动,对不同程度的用户进行不同频率的回访。
私域流量客户经营的要点是什么?
私域流量客户经营的要点其实是真诚,让客户感受到你是真的为他着想而不是为了让他消费。如何做好真诚?我们可以借助企业微信以及第三方服务商——语鹦企服增长工具箱中的功能去实现。
比如,在引流阶段,通过语鹦企服增长工具箱中的员工活码功能,我们为不同的员工匹配不同的欢迎语,充分发挥员工的个性,不同的欢迎语还能让用户感受到“不是机器回复”的被尊重感。
在挖掘社群KOL的阶段,如果我们单纯通过发布购买链接或在群里面发言的形式,时间久了会让用户形成厌恶感,感觉是为了消费而消费。我们可以借助语鹦企服增长工具箱中的【社群裂变】或【好友裂变】功能,发布福利活动,查看活动中裂变最多的客户。以发福利的方式去发现KOL,用户在不知情的情况下还能获得福利,一举两得。
企业微信中还有朋友圈功能,企业可以通过员工的朋友圈去展示企业的理念、形象,从而建立在用户心目中的美誉度。
以上就是关于《企业微信私域流量怎么搭建?私域流量客户经营的要点是什么?》的相关回答。企业微信私域流量的搭建是一个长期的过程,企业用心去运营,会让客户从各个环节体验到企业的真诚。当比较传统的方式被长期使用后,企业还能通过语鹦企服增长工具箱进行新玩法的实现,从而培养忠诚度高、复购率高的用户池,反复促活。