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珠宝作为典型的低频高客单价品类，做私域建设的运营的难度要大很多。但珠宝品牌周大生却能做到私域会员超过500万，会员平均复购率为30%。那么周大生是如何做到私域会员超500万的？珠宝行业如何构建私域流量池？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
周大生是如何做到私域会员超500万的？
珠宝行业做私域，最迫切的就是要解决两个问题：
1. 门店拉新获客，获得营收增长
2. 总部链接全国门店打通数字化，统一管理
周大生为了解决以上问题，主要做了三件事：
打通门店数字化，客户统一管理
周大生加盟门店很多，部分加盟商自己做私域，客户管理松散不成体系。因此，周大生花了两年时间研发并完善了一整套CRM系统、超级导购APP、云门店、零售端的POS系统（管理门店的进销存系统），打通后台流量。
将引入的客源沉淀到私域流量池中：导购的个人微信号、企业微信、微信群、小程序（周大生官方商城、周大生云店）或自主研发的APP（周大生高端定制），以“用户即会员”的模式打造了一套闭环会员体系，统一管理。
但如果是小品牌，在人力资金有限的情况下，建议使用第三方私域工具——语鹦企服增长工具箱（SCRM系统），高效帮助企业做好客户管理工作。
门店拉新获客，线上引流线下
周大生早期主要从微信公众号引流私域，但转化和沉淀的效果都一般。因此，周大生把拉新主战场回归到线下门店，为各大加盟商提供做私域的方法论、参考模型，培训门店导购做好拉新、互动、会员转化工作，这也是周大生目前私域用户的主要来源之一。
在私域运营中，周大生不以线上转化为目的，而是采用“线上引流门店”的打法，主要手段包括私域种草营销、发优惠券、站外种草+直播。
私域种草营销：由KOL生产内容，在视频号、微信群、朋友圈中传播种草，将用户从线上引流到线下试戴体验，完成交易。
发优惠券：企业微信、社群频繁发放优惠券，引导会员到门店消费，从2019年至今周大生发放优惠券280万+，其中使用优惠券13万+，产生消费金额6亿+。今年的“520”活动，周大生以3家门店作为试点，发放“52元膨胀券”（到店可抵520元），客户购买膨胀券到店使用，核销数据成倍增长。
站外种草+平台直播转化：在公域平台小红书、抖音等以年轻流量为主的平台与知名大V合作传播品牌内容，通过与平台粉丝互动，提高品牌年轻度。同时在平台做直播，同步线上商城与线下门店价格，将线上流量引入线下门店。
品牌联名合作，女性品牌为主
周大生常与品牌做联合营销活动，多是以女性为目标用户的品牌，例如罗莱家纺、高端女装影儿时尚、知名母婴品牌Babycare、美妆品牌完美等。这些品牌用户重合度高，流量互通。
通过公众号、朋友圈、社群推广联名活动，线上发放优惠券，将各自的会员从线上引流到门店。有时，不同品牌之间还互相采购对方的产品，在会员群中做秒杀活动。
周大生的私域打法可以总结为：CRM系统打通门店客户资源→导购引导客户注册成为会员→通过三大手段（私域站内种草、线上发放优惠券、站外种草+直播）将会员从线上引流至门店消费，并且定期与目标用户相似的品牌做联名营销活动。
珠宝行业如何构建并运营私域流量池？
通过对周大生私域策略的分析，语鹦企服给大家总结了以下几点：
- 对于分店较多的珠宝品牌，应将各个门店的私域流量统一管理，必要时使用SCRM工具（语鹦企服工具箱）辅助私域运营及管理客户，并培训线下门店导购做好会员拉新、促活、复购等运营工作
- 搭建完整的私域流量池，包括导购的个人微信号、企业微信、微信群、小程序，有条件的还可自主研发APP，进一步精细化运营
- 珠宝属于低频高价品类，采用“线上引流门店”的打法更有效，可通过私域种草营销、发优惠券、站外种草+直播等多种方式提示品牌社群价值和品牌宣传，提升会员粘性，以及拉近会员与品牌之间的亲密度，将线上会员引流到线下门店交易转化
- 与目标用户重合度高的品牌（女性品牌为多）做联名活动，不仅能互换流量，还更有营销噱头，起到1+1＞2的效果
以上就是《周大生私域会员超500万如何做到的？珠宝行业如何构建私域流量池？》的相关解答了，珠宝行业做私域更多地是要将会员从线上引流到门店完成交易，不宜采取私域惯用的促销、秒杀、团购等玩法。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
