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说到新兴品牌做私域的典型案例,那一定要提泡泡玛特。小程序在2021年营收8.98亿元,注册会员达到1958万人,会员贡献销售额占比92.2%。疫情期间,泡泡玛特的业绩还能保持高速增长。那么泡泡玛特私域会员贡献占比超90%如何做到的?新兴品牌如何快速布局私域赛道?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!
泡泡玛特私域会员贡献占比超90%如何做到的?
多触点引流
早在2018年,泡泡玛特就开始搭建自己的账号矩阵,通过公域和私域各个平台,提高品牌曝光度,采取多触点私域引流策略。
1. 私域平台
泡泡玛特目前运营四个公众号,分别是「泡泡玛特POPMART」、「泡泡玛特会员Club」、「泡泡范儿」、「PTS国际潮流玩具展」。公众号菜单栏中均设有社群引流入口,点击自动弹出进群海报,获取用户定位,并按定位进入附近门店社群。
在小程序中,也嵌入了社群入口,用户点击自动弹出进群码,扫码自动加群。
可以看到,公众号和小程序都是直接弹出社群入口,并无引导添加企微好友。考虑到品牌产品属于潮玩快消品,1对1服务性质不强,加上粉丝间互动欲望强烈,跳过加好友进群显然更直接更高效。企业可模仿泡泡玛特的引流模式,使用语鹦企服【定位进群】功能,支持三种区域划分类型(按行政区、按坐标点半径、按不规则多边形),用户扫码可自动引流到附近门店社群,缩短转化路径。
除公众号和小程序,品牌还把添加企微的入口放在视频号中,视频号同时链接了公众号、小程序和企业微信,打通微信生态私域引流,多触点触达用户。
2. 公域平台
在线下门店,收银台上会印有进群二维码,店员会在结账时告知福利活动,引导顾客扫码进群,完成私域引流。
同时,泡泡玛特在抖音、小红书、微博、B站、知乎等主流公域平台均有运营品牌账号,输出内容包括情景短视频、产品介绍、活动宣传等,传达品牌理念,提高曝光度,吸引用户主动关注。
3. 广告曝光
泡泡玛特还做了大量的宣传投放,为搭建私域打下坚实基础。除了常见的朋友圈定向广告投放外,还有节日限定、跨界合作等不同类型的广告曝光,例如今年春节与抖音合作,通过在抖音内弹出拆盲盒弹窗进行宣传,借助抖音庞大的用户数量有效增加了品牌曝光度。
私域活动刺激会员转化
有了流量来源后,泡泡玛特通过反复灵活的活动设计,在活动中埋入消费点,刺激私域用户转化并复购。以今年的“1月会员日”活动为例,泡泡玛特针对不同的销售渠道(会员中心、抽机盒小程序、官方商城、门店、机器人商店、天猫旗舰店、京东),制定了不同的限时优惠活动。又以打卡任务领取成就徽章的模式,引导用户分享活动并进行消费。
各渠道的活动形式丰富多样,包括限时满赠、限时秒杀、福袋活动等常规优惠活动,赠品包含限定徽章、新年周边、限量手办,既抓住了节日气氛,又能让用户感受到满满诚意。
此外,还有一个亮点活动——新春奇妙会探店打卡,用户前往线下门店或机器人商店,开启定位在小程序线上打卡,点亮“兔子灯”,即可增大掉落惊喜福利的概率,“兔子灯”还可用于兑换奖品。该活动巧妙地将线上和线下联动起来,引导用户前往门店,一旦到店就有消费的可能,达成订单。
活动上线前后,泡泡玛特企微在朋友圈和社群均有预告宣传,提醒用户及时参加活动,不要错过福利。
完善的会员积分体系
为了提高用户留存率,增加粘性。泡泡玛特还制定了完善的会员积分体系,分为成长型会员和付费型会员。
成长型会员分为四个等级,每个等级都有相应权益,以“泡泡值”作为等级标准,用户通过完善个人资料、添加福利官、购物下单、点亮徽章等动作提高“泡泡值”获得升级。
同时设置了积分任务中心,用户每消费1元积1分,还可通过完成签到、抽盒等任务获得积分,积分可用于兑换优惠券、徽章、钥匙扣等奖品,还可用作抵消产品部分金额。
用户还可开通付费会员获得更多特权,额外享受新品优享、欧气加倍、成长加速、会员日狂欢4项权益,用户一旦开通,就会为了“不浪费”而增加对品牌产品的消费欲望,争取多享受权益,也是一种提升私域转化的手段。
新兴品牌如何快速布局私域赛道?
1. 尽早搭建线上账号矩阵,公域私域两手抓。公域负责传达品牌理念,获得曝光。打通公众号、小程序、视频号等私域平台相互引流,私域平台嵌入语鹦企服【员工活码】,引导用户添加好友获得福利,多触点沉淀私域流量。
2. 做好私域活动策划,通过丰富多样的营销活动,搭配多种创意玩法,激发用户参与意愿,增加转化几率。例如可使用语鹦企服【大转盘&九宫格抽奖】、【群签到打卡】作为社群活动,提高到群率和互动率。
3. 使用语鹦企服微商城的【积分商城】搭建完善的会员积分体系,针对有不同消费力的人群,提供成长会员、付费会员等多种模式。形成“用户购买获得积分→积分刺激购买”的良性循环。
以上就是《泡泡玛特私域会员贡献占比超90%如何做到的?新兴品牌如何快速布局私域赛道?》的相关解答了,如今新消费市场发展日益蓬勃,加上年轻消费群体更适合线上销售模式,新兴品牌应抓住时代红利尽早做好私域布局。更多企业微信玩法,关注语鹦企服私域管家。