文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

在私域运营中，私域直播是最直接且有效的转化方式。不仅能实时触达用户，还能打通社群、公众号、视频号、小程序的私域流量，让转化最大化，中国衣恋集团正是通过私域直播创造了GMV1亿的好成绩。那么中国衣恋集团是如何做到直播高转化的？服饰行业私域直播有哪些增长策略？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

案例背景

中国衣恋集团于1994年成立于上海，目前在中国运营超过20个时装品牌及4000多家线下门店。作为较早搭建私域矩阵+直播的企业，目前在播品牌稳定在15个左右，商品品类涵盖女装、男装、童装、运动、内衣、箱包、生活用品等，每月平均直播超80场，2022私域直播渠道达到GMV1个亿，直播转化率在10%-20%。

案例拆解

语鹦企服将从直播流量矩阵、引流策略、转化策略、流量沉淀与运营四大方面探索中国衣恋集团取得私域直播高转化的秘诀。

直播流量矩阵

2020年3月，中国衣恋集团开始尝试小程序直播，随后开启了集团直播、区域直播和服务商代播，2021年1月开始在视频号直播。目前采取“小程序+视频号”双渠道直播模式，将流量最大化聚合，保证直播高GMV。

引流策略

在直播间引流方面，中国衣恋集团采取“多维度引流”策略，私域端+公域端双渠道、多维度引流。在集团订单中，85%来自私域端（65%来自商城自然流量和导购端，20%来自公众号、社群、短信及AI外呼），15%来自于视频号、广告投放、搜一搜等公域端。品牌根据不同引流渠道的特点采取不同的运营方式。

商城自然流量

许多老用户已经养成浏览小程序商城的习惯，为方便用户进入直播间，品牌在小程序页面设置了多个直播间跳转按钮，包括当天首次进入弹窗、首页右侧浮窗、首页大篇幅banner、精选专区直播间入口、直播档期页面等，多触点、全方位引导用户进入小程序直播间。

同时显示“视频号”浮窗，打通小程序和视频号的流量通道，将小程序作为视频号直播间的引流渠道之一。

导购端

为了规范导购的宣传效果和服务质量，中国衣恋集团品牌总部负责制作直播的宣传物料和文案，再通过语鹦企服【定时群发SOP】功能统一配置到导购的待发清单中，到了宣发时间自动提醒导购一键转发至朋友圈、社群或群发用户，直播预告可直接触达用户，达到引流效果。

此外，导购还可在语鹦企服【跨平台话术库】中共享宣发物料，将物料发送到微博、小红书等公域平台上，吸引更多新客进入直播间。

公众号

除了小程序、社群和朋友圈，公众号也是触达用户的重要阵地。品牌会根据每月直播计划，有序地通过公众号推文进行直播预告，说明直播时间、价格机制、赠品福利、主推商品利益点，提前向用户告知直播计划与福利点，方便用户蹲点进入直播间。

短信&AI外呼

品牌在日常运营中，利用语鹦企服【标签管理】功能，根据用户的消费行为、会员属性、互动行为等方面做好标签管理，对用户进行分类。再根据直播活动特性有针对性地通过短信、AI外呼直接触达用户，例如给宝妈用户发送童装直播活动。并在短信中插入语鹦企服【加粉链接】，引导用户点击跳转添加企微领取直播福利或预约开播提醒。

转化策略

明确直播主题

品牌根据直播的时间或性质策划明确的主题，分为特殊节点和日常直播。例如，特殊节点：五一出游季、秋冬时尚秀、11狂欢GO年终派对等；日常直播：洗护知识分享、穿搭教学等。除了品牌自播，还有异业直播，为用户带来更多优惠好物。

营造限时氛围

为了刺激用户在直播间下单，衣恋集团采取“限时价格”策略，在特定的直播时间段才能享受优惠。再搭配【语鹦小商城】的秒杀引流、满减满折、优惠券、直播抽奖等营销玩法促进连带转化，在此基础上，品牌还十分注重细节上的落实和技巧。

以直播优惠券为例，直播前先让用户把优惠券领到手，但直播开始后优惠券才生效，宣发前的领券数据对后续直播也有一定的参考指导作用。用户点击领券后直接跳转至直播间，引导订阅关注直播间，用户收到开播提醒后即可及时进入直播间核销优惠券，完成转化。

巧妙设计活动

营销活动过多容易让用户混淆，体验感反而变差。因此，衣恋集团的每场直播都控制在三个活动以内，不同营销活动进行组合搭配。同时，设计小程序“直播助力榜”活动，用户每邀请一个好友进入直播间观看满3秒即可获得一个助力分，根据分数获得相应奖品，同时起到引流和促活的功能。

流量沉淀与运营

所有进入直播间的用户都会沉淀到私域社群中，通过在直播间购物车商品页面、小程序底部banner插入二维码，截图扫码后显示语鹦企服【无限群活码】，用户直接扫码进群领福利/兑奖。活码仅需创建一次，群满后自动新建群聊，可无限承接用户，永不过期。

社群服务包括进群福利、日常早晚安，直播的预告预热、专业客服的售后咨询等，增加与用户的粘性，引导用户再次进入直播间复购。

服饰行业如何借鉴中国衣恋集团做私域直播？

双渠道直播：“小程序+视频号”双渠道直播，将流量最大化聚合，充分提高直播GMV；

多维度引流：私域端+公域端双渠道、多维度引流，针对商城自然流量、导购端、公众号、社群、短信、AI外呼、视频号、广告投放、搜一搜等不同直播引流渠道，采取相应引流策略；

直播主题鲜明：直播紧跟节日、时事等主题，仪式感强，宣传噱头更足；

营销玩法环环相扣：在设置秒杀引流、满减满折、优惠券、直播抽奖等营销玩法的基础上，还细化了优惠券的玩法，按照“开播前发券→领券跳转直播界面→引导订阅→收到开播提醒进入直播间→核销优惠券”的路径促进连带转化；

沉淀直播间流量：通过购物车商品页面、小程序底部banner及时将直播间用户沉淀至私域社群，通过直播预告、提醒等运营手段，让用户进入直播间复购。

待优化的方面

社群可进一步分层：中国衣恋集团旗下品牌众多，目前只将用户统一引流至集团群，而非分类品牌群。如有个别品牌的消费者群体较为庞大，可考虑做不同品牌的社群分层，进一步精细化运营，有助于提高复购率；

社群沉淀路径过长：通过直播间进群需要先截图再扫码，再跳转群活码，不可直接扫码进群且页面无提示“先截图再扫码”的文字，进群流程体验较差。如果能优化成直接扫码进群，相信会有更好的引流效果。

以上就是《中国衣恋集团直播GMV1亿实战拆解！带你深度解读服饰行业私域直播增长策略》的相关解答了，总的来说，中国衣恋集团通过“小程序+视频号”双渠道直播，“私域端+公域端”多维度引流，再搭配营销玩法、沉淀社群的运营动作刺激转化和复购，从而创造出1亿GMV的好成绩。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。