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近几年受疫情影响，服装行业持续低迷，而波司登作为国内老牌羽绒服品牌，却能通过私域运营让业绩保持持续增长。仅用7个月，波司登就沉淀了1500万私域用户，全年GMV突破3亿！那么波司登是如何领跑私域赛道的？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！
先人一步，布局私域
波司登对私域的认知比其他品牌更具有前瞻性，早在2019年第四季度，波司登就开始布局私域。在尝试阶段，波司登只是让门店导购用个人微信添加客户，运营社群和朋友圈。但使用个人微信做私域，品牌无法对导购进行统一管理，难以保证拉新拓客、裂变转化的效果。为了让运营工作更规范化，波司登转而使用效率更高、功能更全的企业微信，并在七个月的时间内以1.2万导购累积了1500万私域用户，可见企业微信是品牌做私域不可或缺的工具。
与此同时，波司登开通微信公众号并搭建小程序商城，用户关注公众号自动回复小程序，小程序中又埋入公众号入口，相互引流，打通私域流量池。用户点击小程序商城后必须完成会员注册方可进入，完成初步的品牌归属动作。
线下线上，双渠道拓客
波司登拥有5000多家线下门店，主要通过门店导购引流拓客。最初，波司登以门店为单位开设企业微信号，但由于企业微信添加好友上限为2万，无法达到预设目标。后期转为使用导购个人企微号，一个门店4-5个导购，可添加8-10万微信好友，既拉高了添加上限，又能以个人的名义提供更有温度的服务。
为了更好地服务客户，波司登还创建了全新的导购管理体系：搭建导购任务平台，实时对导购进行任务指派、对接等工作。对于消费客户，导购会以提供下单优惠券为由，让顾客添加企微领取。而对于未消费的客户，则会引导添加带有导购个人参数的企业微信，与付费用户区分开，再通过任务平台指导导购对消费/非消费客户分别执行运营工作。
企业可通过语鹦企服【员工活码】，同一员工设置不同渠道的活码，从不同渠道（可设置付费、未付费两种）添加的用户自动打上相应标签，并发送不同的欢迎语/邀请进不同社群，在引流初期就把付费用户和非付费用户区分开，为精细化运营打下基础。
除了门店引流，波司登还在小程序中嵌入多处添加企微入口，首先是以“幸运抽奖”为诱饵引导用户主动添加。添加后自动发送抽奖小程序，相当于给用户送一份“见面礼”，迅速拉近距离。
使用语鹦企服【员工活码】结合【九宫格&大转盘抽奖】功能即可实现这一引流路径，【员工活码】支持自动发送链接、小程序附件，用户通过验证后自动收到抽奖链接/小程序。也可将抽奖活动设置为【仅好友可参与抽奖】放到公众号菜单栏，完成引流。
另一个加企微入口则是在“我的门店”当中，不仅能让用户添加到导购微信，还能向用户展示附近门店的位置和距离，指引有消费需求的用户到门店试穿并下单。
私域活动，有效转化
借助运营产品，活跃品牌社群。例如社群打卡小程序、抽奖小程序、裂变游戏小程序、定时社群内容输出等，既能有效提高社群用户活跃率，还能通过老客户带来新一波私域流量。
在转化方面，波司登主打“私域引流门店”的转化模式，策划线上微信社群活动吸引消费者参与并赢取积分，用户获得积分后到店兑换礼品，鼓励消费者走进门店，大大提高转化概率。
分类标签，精细运营
针对不同类型的用户，波司登采取不同的运营手段。对于消费会员，主要提供会员升级体验服务：包括会员日特供款、生日礼等以及常规的新品体验礼、积分权益使用等，同时推荐高频产品以刺激复购。对于未消费会员，重点要引导完成首次下单，主推产品卖点、种草类单品、针对新客的活动/优惠等内容。
用户精细化运营是私域2.0的大趋势，越了解目标用户的特性和需求，就越能通过定向推送内容/活动击中用户痛点。可使用语鹦企服【标签管理】功能做好用户分类，通过裂变、抽奖、打卡等营销活动埋下数据点，参与用户自动打标签。还支持【在群/不在群一键打标签】、【第三方外部系统（微商城等）条件打标签（消费XX次）】，细分标签让用户画像更清晰。
波司登可借鉴的亮点
打通私域流量池：关注微信公众号自动发送小程序，小程序商城埋入关注公众号按钮，相互引流，多渠道触达用户；
线上线下，多渠道拓客：门店导购同时添加消费/非消费客户并通过带参二维码进行区分，线上通过小程序以“抽奖”为钩子吸引用户扫码添加企微参与抽奖；
企微号从门店到个人：从以门店为单位设置单个企微号，到以导购个人为单位创建多个企微号，有效提高门店添加好友上限；
线上到门店，有效转化：通过线上私域活动让用户获得积分并到店兑换礼品，将其引流至门店增大转化概率；
分类标签，精细运营：对消费会员和非消费会员分别提供不同的服务、推送不同的内容和活动，社群用户和非社群用户分别独立运营，最大程度击中用户需求点，增加转化。
以上就是《1500万私域用户，全年私域GMV破3亿！波司登如何领跑私域赛道？》的相关解答了，其实波司登在探索私域的路上也走了不少弯路，通过不断尝试和调整最终找到适合自己的运营模式，它的探索精神和运营玩法都很值得我们学习！更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。
