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珂拉琪于2018年成立，2019开始全域发力布局，不到四年便在众多国货美妆品牌中脱颖而出，更是通过搭建私域实现年销售额突破两亿，可谓是异军突起。那么美妆品牌珂拉琪的私域运营增长秘诀是什么？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

珂拉琪抓住社媒平台红利期，2018年先后入驻小红书、微博，通过品牌内容扩大曝光。2019年全面入驻公众号、快手、抖音等主流平台，正式投身私域。公域的曝光是为了扩大品牌影响力，而私域运营才是珂拉琪高成交额的关键。

私域引流&裂变

公众号

用户关注【Colorkey珂拉琪】公众号触发自动回复，与一般品牌不同，公众号不直接回复加好友引导，而是发送“会员积分兑换中心”，在兑换中心页面嵌入美妆顾问二维码。相当于先展示会员积分功能和福利，再自然引导加微领取隐藏福利，同时做到引导注册会员和引流企微。

小程序

小程序的引流路径只有一条：我的→会员中心→底部二维码引导加好友，比较简单直接。

包裹卡

品牌随单寄出包裹卡，以“刮刮乐”的形式送福利，消费者刮开中奖后添加企微兑奖，进入私域流量池。

公众号、小程序、包裹卡都属于不同的引流渠道，做私域就是要抓住一切机会统计数据，因此最好使用带参二维码代替普通企业微信二维码。可创建语鹦企服【员工活码】，放在线上海报、包裹卡等物料中，同个员工码可设置多个渠道，用户添加自动打上渠道标签，方便了解不同渠道的引流效果，及时优化引流策略。

视频号

用户通过视频号下方添加微信入口即可添加“美妆顾问”微信。

会员裂变

除了企业微信引流，珂拉琪还针对会员做了裂变活动：邀请5位好友成为会员，完成任务即可9.9元购唇釉。活动引导会员分享珂拉琪小程序，实现会员裂变，完成小程序引流。

社群运营

人设鲜明

与一般美妆品牌的小女生人设不同，珂拉琪走甜酷风女孩路线，无论是头像还是“琪哥”的昵称都给人一种极具个性的感觉，符合珂拉琪的品牌宗旨：Dare to be different （敢于不同，做自己）。另外，“琪哥”的企微号是需要人工通过验证的，而非自动通过，更具真实性。

社群运营

社群内容比较常规，一般分为优惠活动、美妆干货、产品上新、答疑解惑四大块。值得一提的是，除了美妆内容，珂拉琪还会采取异业合作的方式为私域用户做专属优惠活动，合作领域广泛，包括零食、护肤品、日用品等。异业合作不仅能让品牌共享客户资源，还能让消费者享受优惠，一举两得。

朋友圈运营

朋友圈内容符合甜酷女孩的人设，不仅分享变美好物、品牌活动、异业优惠，还会分享“琪哥”的生活日常、穿搭分享，让用户感受到这是一个活生生的人，而不是一个宣传机器，朋友圈频率基本为一天一条。

在私域运营过程中，社群内容和朋友圈都需要提前做好规划并准时执行，当内容较多时，就需要使用工具进行管理。建议使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，借助营销日历规划好内容并设置发送时间，每天提醒员工一键发送社群内容/朋友圈，避免疏漏。

转化策略

首单转化

用户通过“琪哥”企微名片、社群分享小程序、公众号自动回复三个渠道进入新人专区或新人专属商品页面，领取入会礼，并以新人优惠价购买爆款产品，刺激首单

品牌可借鉴珂拉琪的做法，使用【个性化名片】功能，将“新人专区”、“新人福利”等小程序入口放到企微个人名片中，多一个进入渠道，就多一点转化概率。

复购引导

除了社群专属福利外，珂拉琪还设计了两种抽奖模式刺激复购。一是注册成为小程序会员即可获得抽奖机会，首次免费，每消费一次68元以上订单额外获取一次抽奖机会。二是添加“琪哥”触发隐藏福利参与限时抽奖，每人仅限一次。奖品包括游乐场门票、彩妆、潮玩、优惠券等，但抽到满减券的几率最大，有需求的用户大概率会用券，完成复购。

抽奖这一玩法门槛低、灵活度高，非常适合给私域用户发放福利。可直接使用语鹦企服【九宫格&大转盘抽奖】功能，设置好活动一键转发即可。还能搭配【员工活码】，添加好友自动发送抽奖链接，给用户一份见面礼。

内容种草

珂拉琪在小程序中开设“琪思妙想”内容板块，通过分享彩妆试色、化妆教程等内容，充分发挥彩妆的种草属性，引导新老用户下单同款，完成转化。

对于像彩妆、护肤、鞋服包等行业，特别适合搭建品牌内的种草内容社区，区别于商品页面营销性质较强的电商图文，笔记、心得等短图文的种草效果往往更好。【语鹦小商城】支持种草社区功能，用户可在社区分享晒单，吸引其他用户下单同款产品。

会员积分体系

珂拉琪为会员提供入会礼、会员日、积分兑礼、生日礼、产品体验官、新品抢先试五大权益，设置铜卡（0元入会）、银卡（消费1元）、金卡（消费100元）、钻石（消费200元）四个会员等级，分别享受不同程度的会员权益，整体升级门槛不算高。如果会员近12个月内没有消费满对应金额，则会降级，以此刺激会员复购保持等级。

获取积分的方式简单直接，只需在小程序下单，按消费金额换算获取积分。积分可用于兑换礼品和抵扣部分金额，但以积分抵扣消费的订单不可获取积分。

珂拉琪的私域总结

不足之处：

1.异业活动频繁，且涉及品类过于广泛，小程序、社群像代理商平台，一定程度上冲淡了作为彩妆品牌的美业属性；

2.添加企业微信的二维码不可直接长按识别，需要截图再扫码，部分用户可能会因为步骤繁琐而放弃添加。

私域引流：通过公众号、小程序、包裹卡、视频号多渠道引流私域，搭配会员裂变活动引导新流量沉淀到小程序中；

定位清晰：企微人设、私域内容均符合品牌定位和宗旨，可精细筛选出高粘度目标人群；

异业合作：多领域异业合作，为私域用户提供专属优惠，品牌可共享客户资源，消费者获得各类商品优惠价，实现双赢局面，达到1+1大于2的效果；

转化策略：利用入会礼、新人专区刺激首单，再通过社群日常运营、会员抽奖、种草社区、会员积分体系促进复购。

以上就是《国货美妆珂拉琪私域成交达2亿！带你解读美妆品牌私域运营增长秘诀》的相关解答了，该品牌最突出的特点是定位清晰，其私域人设和内容都充分展现了品牌宗旨，才能筛选出高忠诚度、高复购率的用户。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。