文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载

随着医疗行业面临着越来越激烈的竞争，提高客户满意度成为医疗行业的目标之一，“以患者为中心”的价值观得到落地。医院、药企、药品连锁企业等都开始重视客户关系管理，进行微信营销，既提升医疗质量，也提升品牌竞争力。那么医疗行业客户关系管理怎么做呢?医疗行业微信营销又该怎么做？一起和语鹦企服看看吧！

医疗行业客户关系管理怎么做？

医疗行业想要做好客户关系管理，首先要保障“关系”的良好到位，能与客户进行完整地沟通，为他们提供良好的服务。

首先需要进行客户分析，分辨潜在客户、成熟客户等类型，并与他们与客户建立联系、交流渠道，了解客户产品、服务需求，以便提供更加人性化产品及服务；其次是要与客户建立良好关系，时刻关注客户的需求，针对客户所提出的问题，给出相应的解决方案等。

当然，需要注意的是提供优质产品及服务客户关系的基础，只要这样才能够和客户建立长期友好关系，形成长期转化，特别是在慢性病病人的客户关系管理之中显得更加重要。

医疗行业微信营销怎么做？

想要做好医疗行业微信营销，可以要从以下三大方面重点开展工作：

（1）做好客户标签分类管理
想要做好微信营销，首先要了解客户，区分客户，做好客户标签分类管理，大致了解客户的药品需求。企业可以使用语鹦企服「标签管理」功能，为客户自动打上标签，后续可以根据具体需求为顾客提供差异化、个性化的资讯、服务，例如可以给胃病患者推送肠胃保养资讯，给65岁以上老人推送免费测血压活动等。

（2）做好会员管理
企业可以通过企业微信社群做好会员管理，使用语鹦企服的「大转盘&九宫格打卡抽奖」功能在社群中举办多样化社群互动，设置好抽奖的奖品数量、获奖概率等指标，生成抽奖活动链接或二维码，并通过限制参与成员等方式防止羊毛党恶意参与，更好地完成会员管理。

（3）做好客户满意度调查

客户的满意度在医疗行业微信营销中是非常重要的，可以使用语鹦企服的「留资表单」功能设置调查问题，为住院、门诊、门店的患者设置满意度调查，促进医院、企业了解患者的满意度，从而去优化产品、服务质量等，进一步提高患者的满意度与忠诚度。此外还能够根据填写表单字段自动打标签，且表单永不过期。

以上就是关于《医疗行业客户关系管理怎么做？医疗行业微信营销怎么做？》的相关解答了，我们可以使用语鹦企服的「标签管理」「大转盘&九宫格打卡抽奖」「留资表单」等工作做好微信营销，落地“以患者为中心”价值，并提升医疗质量与品牌竞争力。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。