企业微信相比私人微信的优势在哪里?为什么社群运营选企业微信?

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2019年12月21日,企业微信打通私人微信,并推出了客户朋友圈、客户群、客户联系三大模块功能。而这种相辅相成的运营模式,恰到好处做到了工作与生活分离。很多人会问,企业微信相比私人微信的优势到底在哪?

首先是既相对独立,又相辅相成。私人微信在刚刚开始的时候,我们热衷于在朋友圈分享自己的生活,久而久之也变成了我们企业的文化传递信息的平台,渐渐的生活好似被工作“强制打扰”。

企业微信朋友圈的开放,完全打造新概念,每个员工都可以将朋友圈推送至客户微信朋友圈,仍可以使用裂变等多种方式继续获得好友,以朋友圈形式展示企业文化等信息,这样的广告效应价值将及其可观。

其次是账号更稳定。都说私人微信的朋友圈带火了微商,但是越来越多的垃圾号充斥着私人微信朋友圈,常常被投诉导致封号也是家常便饭。相比之下企业微信不但没有这样的烦恼,甚至会带来更多的流量资源,微信给予了企业微信相当多的倾斜,不会被封,也不会被限流。

最后是能帮企业更好运营客户。私人微信号,加满人数最好保持在2000人。相比之下企业微信可以接替最多25万人的好友数量,这是私人微信号无法匹及的。同样的人数,需要用一个号来维护客群还是用25个号来维护客群,其中的优势也是不言而喻了。

除此之外,企业微信这些社群运营工具和优势不容小觑,包括但不限于:

① 提供多款私域流量运营工具
包括用于获客的客户联系活码工具、入群活码;用于促活的加好友自动打招呼、快捷回复;用于社群运营的入群自动欢迎语、群关键词自动回复机器人、防骚扰自动踢人、群成员去重、群发助手等。

这些工具在微信上需要购买第三方工具才可实现,不仅花钱,还会导致帐号被封,而在企业微信上,这些工具免费就可以使用,而且是企业微信官方提供的,不用担心因此被封号。

②丰富的动态用户画像
企业微信支持给客户建立多维度标签,进行分层管理,形成丰富的用户画像。还可通过企业微信丰富的API开发,实现加好友自动打标签、聊天内容分析丰富用户画像等。

③员工工作沟通内容合规存档
在微信上,员工与客户的沟通是否专业、是否有违规操作,比如乱报价、偷偷拿回扣等,我们不得而知,排查起来也比较困难。

而在企业微信上,只需通过语鹦企服开通会话内容存档功能,并在双方授权同意的情况下,就可以实现合规存档企业员工与客户的聊天记录。对于违规操作及敏感关键词,可列入会话存档敏感词监控系统,一旦员工在沟通过程中出现问题,即可及时制止或提供指导。

另外借助企业微信新一代CRM工具语鹦企服私域管家(crm.bytell.cn),还可实现智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等功能,帮助企业更好经营并管理客户。

总结

企业微信逐渐走出了一条无可替代的产品路线。基于强大的私人微信作为奠基,企业微信对于企业和流量玩家来说都是不可轻视的产品。然而,企业更多的考虑是如何运营好客户社群,毕竟数以万计的客户都存在于一个微信号,随随便便发送一条企业信息都可能引起巨大的连锁效应,相比较用私人微信运营企业的传统企业来说,又是一个新学习对象。

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