企业微信会话内容存档可以免费试用吗?聊天记录如何存档?

文丨语鹦企服原创,未经授权不得转载企业微信功能模块越来越强大,会话内容存档就是其中一个。

一、什么是会话内容存档?

最简单的理解就是储存聊天记录。这个功能和QQ的聊天漫游很像,但不同于QQ聊天记录只有登录账号才可以查看。在企业微信,中与客户的聊天记录可供企业随时查看近三天的会话内容,前提是需要开通会话存档功能。最重要的一点是,无论是删除的聊天记录还是撤回的聊天消息都会被保存下来。

二、会话存档能解决什么问题?

1)企业规范化管理
规范化管理一直是令人头疼的问题,很多企业客服是否违规,管理者无法查看,如果使用会话存档,管理者可以随时调看聊天内容,以此督促客服规范化。但需要明确的一点是在合规的情况下保留会话存档前会征求客户的同意,当事人对此事一定是知情的。

2)员工离职无缝对接
会话存档可以保留每一个业务的完整沟通过程,并不会因为换人接手而出现断档的情况,能了解项目的进度,给客户完整的服务体验,会话存档能让员工所有的聊天记录在云端系统备份,便于业务的开展和员工系统化、程序化管理,大大的保障了企业的利益。

3)关键词监控防止销售飞单
通过语鹦企服开通会话存档,还可以实现聊天记录关键词的监控,特别是对于金融行业能更好的满足监管需求;而其他行业像销售型企业时常会发生飞单的情况,这时候便可以通过关键词监控,及时发现违规行为;会话存档还能成为司法证据的相关材料。这些都能使得企业降低风险提供更有效的管理。

三、会话内容存档可以免费试用吗?

会话内容存档提供30天免费试用期,但只有接口,开通体验后无法直接使用,如果企业没有开发能力,建议直接选择语鹦企服提供的会话存档服务,即买即用,具体可前往语鹦企服官网咨询。

以上就是关于企业微信会话存档是否可以免费试用的相关问题,更多企业微信玩法,关注语鹦企服。

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