随着企业微信的普及，越来越多的公司都开始使用企业微信办公。在享受便利的同时，很多企业也开始关心：企业微信可以查看员工聊天记录吗？

官方给出的答复是："不可以。聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的"。

确实如此，但凡事都有例外。

2018年1月，“一行三会”联合发布《关于规范债券市场参与者债券交易业务的通知》(银发【2017】302号)。当日，证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》，明确要求：债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动，其工作邮件、通话记录、即时通讯信息等应当监测留痕。

与此同时，为满足企业外部监管合规和内部管理需求，企业微信「会话内容存档」功能应运而生。该功能支持企业对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足企业的合规性审查和风险控制要求。

也就是说，开通后，企业经过员工和客户授权后，即可查看员工服务记录并保存聊天记录消息了。

会话存档的使用场景也相当广泛

保险企业：销售人员向客户提供保险咨询、推荐和销售保险产品，销售行为和沟通过程可合规存档。
银行企业：客户经理向客户提供理财建议或销售理财产品，客户交易流程和沟通记录全程合规存档。
证券、基金和期货等企业：债券交易/投资管理人员向客户提供投资建议，投资交易沟通全程合规存档。
其它行业：基于外部监管或内部风险控制管理要求，企业员工内部沟通记录，及企业员工与客户沟通记录合规存档。

换句话说，只要企业有聊天监控或内部风险控制管理需求，就可开通会话存档功能。

会话内容存档有什么功能？

1.可获取员工工作沟通内容
企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且会话内容准实时，每次拉取高达1000条。

2.支持获取多元化的消息类型
可获取文本，图片，文件（包括视频文件等），语音条，以及"撤回消息"等记录。

结合功能开发，还可以实现敏感关键词预警、客户流失监控、文本分析等功能。

如何开通「会话内容存档」功能？

除金融行业客户可直接看到功能入口申请试用外，其他行业需要联系具有权限的第三方企业微信服务商才可开启，语鹦企服私域管家就是企业微信官方授权的服务商之一。

需要注意的是，为了保护客户的知情权和隐私权，即便是会话存档功能，仍然需要员工和客户双方点击同意。

另外，会话存档的资料不是谁都能看的，平时只是存储在企业的服务器上，只有碰到监管核查等特殊场景才能调取查阅。所以，放心使用吧！更多玩法，关注语鹦企服私域管家。

语鹦企服私域管家（crm.bytell.cn）：基于企业微信的新一代CRM工具。集合一码智能分配多个销售、展示企业微信历史朋友圈、裂变海报验证进群工具、跨平台话术库、智能欢迎语等众多工具于一身。欢迎关注。