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企业微信私域运营想要做好差异化管理,前提是对客户进行分类,分类管理可以帮助精细化运营客户,提高私域转化率。那么企业微信应该如何进行客户分类管理?有什么技巧吗?下面就由语鹦企服带大家一起看看。
企业微信怎么进行客户分类管理?
想要在企业微信中做客户分类,我们可以用到标签功能给同类客户打上统一的标签,方便我们区分不同的客户。企业管理员可以在企业微信工作台的【客户联系】-【企业客户标签】中按照企业需求自定义添加标签组。
企业标签添加好之后,员工可以使用管理员设置的企业标签库为自己的客户进行备注。分类完成后,我们可以在群发个人、发布企业朋友圈时,针对性选择标签客户,做更精细化的运营。
企业微信客户分类有什么技巧?
上面介绍的企业微信客户分类的方式需要员工手动给客户贴标签,如果客户规模大的话,员工操作起来很费时费力,而且容易出错。这个时候企业可以使用语鹦企服标签管理功能,可以根据渠道来源、消费频次等行为特点自动给客户打标签。
1)根据参与活动不同区分客户
我们在私域运营中经常会发起不同转化目的的活动,根据客户参与活动的不同来区别运营也是常规做法,这个时候可以借助语鹦企服【裂变活动】、【仅好友参与】、【在不在群打标签】等功能,为参与活动的用户自动打上不同的标签,方便企业进行精准管理。
2)根据引流渠道自动打标签
借助语鹦企服【员工活码】功能还可以实现自动化打标签,当企业为员工活码设定好标签后,可以投放到对应的渠道。客户扫码该渠道的员工活码添加员工为好友时,系统会自动给他打上渠道标签,方便企业区分客户来源,而且不需要员工手动操作,提供员工工作效率。
3)自定义条件打标签
如果企业开发或使用了第三方外部系统,比如点餐、微商城等,可以通过语鹦企服开发平台API接口打通数据,实现按条件自动打标签,企业可以根据消费频次、客单价、累计消费次数等维度设定不同的标签名称,为符合条件的客户批量打上标签。
以上就是关于《企业微信怎么进行客户分类管理以及企业微信客户分类有什么技巧》的相关解答啦。现在越来越多企业注重私域流量的运营,如何做好客户分类,针对不同客户提供精细化运营变成了每个做私域运营企业必须要掌握的技巧。企业可以借助语鹦企服标签管理功能,构建完整的客户分类标签体系,深层挖掘客户需求,为客户提供个性化服务。更多企业微信私域玩法,关注语鹦企服私域管家。
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