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淘宝店商家想要增长销量，靠的是品牌的热度和平台的推送，淘宝推送的流量属于公域流量，但是淘宝店家想要获得更加稳定可控的流量，还是要尝试私域运营。接下来语鹦企服将为你揭晓淘宝公域流量和私域流量分别是什么,以及淘宝商家如何做私域流量。

淘宝公域流量和私域流量是什么？

淘宝公域流量是属于淘宝平台的流量，其中包括传统搜索带来的流量以及付费流量渠道例如直通车带来的流量，这些流量都有一个普遍的特点，受众范围广但是难以控制数据的稳定性。现如今随着淘宝开店的逐渐普及，淘宝流量进入僧多粥少的时代，卖家需要投入更多的资金获得更多竞争流量。

私域流量的载体主要是依托于微信生态的平台，比如企业微信、微信视频号、微信小程序等等。企业微信依托其强大的功能支撑成为私域运营的最优选择。卖家可以通过企业微信来运营客户及社群，通过反复触达客户来提高流量转化率。

比起公域流量，私域流量就更加稳定可控，其受众黏性更强，卖家可以反复触达，帮助店铺培养回头客群，使得流量真正沉淀为店铺的稳定资源。

淘宝商家如何做私域流量？

既然私域流量比公域流量有着更明显的优点，那么淘宝商家怎样才能做好私域流量运营呢？私域流量运营一般由引流、促活、留存、转化等四个环节组成。接下来语鹦企服将从这四个环节一一介绍淘宝商家的私域流量玩法。

员工活码引流

淘宝私域引流中，我们一般会将员工的二维码印在包裹单上，或者在公域广告投放时附上员工的二维码。但是随之也就出现了一个比较严重的问题，企业微信对于单日频繁添加好友的员工会对其账号进行限制，被限制的员工账号将无法再主动添加或者被动添加好友。这样将会导致某些客户的流失。那么怎样才能避免这种情况发生呢？

语鹦企服的员工活码可以突破企业微信对员工账号的限制，其原理是在语鹦企服后台制作一个多人活码，当客户扫码添加员工时，活码会自动分配给客户可添加的员工。分配的形式可以选择定时、定量或者随机，如此一来，就可以避免某个员工账号因为被客户频繁添加而被限制。

员工在添加客户好友之后的开场白一般包括个性化欢迎语以及对私域活动的说明与引导，比如发送活动链接、优惠券或者是邀请客户进群等。为提高客户应答率，企业可以在语鹦企服工具箱的【员工活码】功能中设置自动通过客户好友并自动发送欢迎语，这样既可以迅速拉近与客户之间的关系，也提高了员工的工作效率。

私域流量运营时，将客户拉进社群会更方便企业管理客户，定期举办社群活动还能促进客户的转化率。所以在自动发送的欢迎语中我们会附带活动链接或者是群聊邀请，企业可以自行在语鹦企服的【员工活码】应用中设置。

社群活动促活

为了方便客户管理以及活动信息的宣发，我们将客户拉进社群中。接下来，我们就要通过一系列的福利活动来提高社群活跃度，社群活跃了，才会有更多客户关注到淘宝商家的活动，才能加大转化的几率。举办社群活动，比如抽奖、签到打卡等活动，可以很好地提高社群的活跃度。

淘宝商家可以在语鹦企服的抽奖系统创建抽奖，以丰厚的奖品以及特定的抽奖门槛来吸引客户参与。奖品可以设置为与淘宝商品相关的大额优惠券，并且设置高中奖概率，客户参与的热情会更加高涨，而这样的奖品也可以促进客户的转化，帮助商家建立良好的形象。同时，语鹦企服的抽奖系统还有【私域专属】功能按钮，企业开启该按钮之后，既可以防止羊毛党薅羊毛，私域专属的特点也借助了活动吸引程度来为社群引流。

除了抽奖活动以外，设置签到打卡活动也是提升社群每日的活跃量的主要方式。企业在语鹦企服工具箱中创建好群签到打卡任务之后，可发送到社群内邀请客户参与打卡，连续打卡可领取礼品。如果奖品吸引力足够大，则会促使客户邀请好友进群参加签到打卡活动，这在一定程度上帮助企业实现社群引流。礼品可以设置为与企业产品相关的优惠券，如此一来，既活跃了社群气氛，又为使得企业实现私域流量的转化。

留存-客户流失提醒

其实在企业微信中，客户单方面删除员工之后，企业微信并不会给予员工被删除提醒，只有在员工给客户发消息时，显示消息拒收才能知道自己已经被客户删除。 如果员工不能及时得到客户单方面删除的提醒，则不能对客户进行及时的挽回，导致客户资源的流失。同时，单方面删除员工的客户也会占据员工好友列表，浪费资源。

那么在私域流量运营中，员工怎样才能及时得到客户删除好友的提醒呢？语鹦企服中的【被删提醒】功能，借助企业微信接口能力，开发【客户流失】预警功能。一旦客户将员工删除，便会自动下发被删提醒，并引导员工进行挽回。员工点击挽回便可以与客户取得联系并且争取挽回客户。

转化-跨平台话术库提高客户应答率

想要提高转化率，商家就必须在客户面前树立良好的店铺形象。提高客户应答率就是其中的一个关键。员工在回复客户的过程中，要做到要点清晰、情感到位、与客户共情，才能更有效地触达客户。

但是有时候员工回复时间较短，没有足够的思考时间，回复质量也有变数，难免会有客户不满意的问题出现。因此，为了方便管理，商家可以针对员工在触达客户时整个流程的话术建立话术库，既保证了回复的质量，又提高了员工的工作效率。

这种方式就是我们说到的话术库快捷回复功能。语鹦企服的话术库不仅支持文本类型的话术库，同时支持图片、网页、链接、群聊、文件、视频等多种类型，且支持分组和快捷搜索。一次配置即可同步到企业微信侧边栏，并支持不同部门单独配置不同的话术库，均有利于提高新客户应答效率。

以上就是关于淘宝公域流量与私域流量的定义以及淘宝卖家如何做好私域流量运营的全部内容啦！获取更多企业微信资讯，欢迎到语鹦企服官网学习体验。更多企业微信玩法，欢迎关注语鹦企服！