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企业微信营销是基于虚拟空间的营销,客户入门条件低,导致了客户的维护难度增强,精心培养的客户,能有说走就走的潇洒。如何通过企业微信和客户保持粘性?企业微信社群粘性不够怎么办?今天就让语鹦企服来给你支招。
如何通过企业微信和客户保持粘性?
基于“信任”和“情感”产生的粘性比基于“产品体验”而产生的粘性要牢固,而企业微信正是打造”信任“与”情感“连接的重要平台。
企业可以通过企业微信原有的几大功能去和客户产生连接并增强粘性:
朋友圈
朋友圈中企业微信自带品牌背书,在添加的一刻便有了”信任感“的加成。随后,通过在朋友圈中发布与客户相关、或者从客户视角触发的内容,培养真诚务实的企业形象,有利于让客户保持对企业的好感从而提升粘性。
企业还可以通过语鹦企服增长工具箱中的【历史朋友圈】功能设置好友详情页的展示效果,利用表情打造活泼的人设,拉近主客双方距离。
社群
当一群志同道合的人同在一起,企业便可以根据标签对他们进行针对性推送措施。当推送的内容长期符合用户需求的话,他们便会对企业产生信任、依赖,从而增强粘性。比如某蛋糕店,推出新品时,如果社群响应程度高,会自发地进行其他产品的推荐,刚进群的用户则会对蛋糕店的品质留下好印象,增强复购意愿。
企业微信社群粘性不够怎么办?
社群是最常使用的建立用户粘性的办法,从众效应虽然会放大营销效果,但也会放大缺点。所以当企业微信社群粘性不够时,应该怎么做?
定时发放福利
发福利给群里的人一种“特权感”,而定时则能够培养用户的打开习惯,比如麦当劳周一会在社群发放“免费麦乐鸡”券,每周五会在社群中举行“有奖问答”。当用户养成习惯后,粘性自然而然提升。
而企业开展定时发福利活动可以借助语鹦企服的【定时群发SOP】建立每月/每周/每日的群发任务,以确保不会错漏。
娱乐活跃气氛
好的社群环境也会增强粉丝的粘性。企业可以借助语鹦企服增长工具箱中的【九宫格抽奖】【幸运转盘】等开设有趣的群内活动,以此活跃氛围。
优质内容产出
社群保持长久的生命力,需要的是正向、实用的内容产出。企业可以每日/每周分享与社群相关的内容,给予用户心灵上的提升或生活上的帮助,营造出“好助手”的接地气形象。可以借助语鹦企服增长工具箱中【社群链接跟踪】,去看每日分享的内容是否符合用户需求,及时调整,从而提高用户粘性。
以上就是关于《如何通过企业微信和客户保持粘性?企业微信社群粘性不够怎么办?》的相关解答。增强客户粘性是企业微信营销效益最大化的关键所在,企业可以通过借助第三方服务商的多种功能持续策划有趣、有吸引力、高质量的活动或推送,将用户从单纯的消费关系转化为难以替代的情感关系,以此增强粘性,从而达到留存的效果。