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作为引流拓客后的衔接工作，客户管理连接着新人客户与忠诚客户之间的转化。在客户流动性尤其之高的时下，如何通过有效策略优化客户质量，提升客户画像的精准度，是众多企业所关心的问题。想要应对该窘境，可以采用各种客户档案管理系统来解决，下面语鹦企服将为您介绍。
企业微信客户档案管理系统有哪些？
企业微信作为商家如今运营私域的重要平台，始终以连接品牌和用户的关键角色出现。而为了方便企业在各个管理节点更好地处理与客户的关系，相应的接驳系统也拓宽了私域运营者的操作空间和水平，具体分类如下。
数据提取与整合
无论是线上线下宣传拓客，还是社群用户统计，商家都需要掌握人数的多少，以据此做好相应规模的服务。而这一类管理系统，便能帮助商家在企业微信上快速获取用户相关信息，并整合成可视化图表与长期有效的数据库，完成初步的用户画像。在后续运营中，管理者可根据该内容进行目标客户的搜索与对接，实现业务的精准触达。
交流优化与提速
海量用户带来的另一重烦恼是沟通的不便，在传统的平台交流中，商家很难在短时间内做到同时与几千乃至几万人进行互动。注重“交流”的客户管理系统则帮助商家优化了这一流程，借助相应工具，客服不仅可以实现信息秒触达百万用户，还可以进入到不同渠道与客户进行沟通，快速实现海量用户的信息采集。
留存制造与促进
在与客户做好初步的情感连接后，关注客户的留存就成了不少商家的首要问题。在客户管理中，这类系统更注重提升用户的留存率，并根据用户实际的档案信息，提供适配的留存促进功能与服务。例如抽奖、签到、客户回访等，是能帮助企业引导用户形成品牌依赖的工具之一。
销售跟踪与支持
不同于上述的系统，该系统将重心放在了客户的购买动作与销售信息上，是不少注重产品盈利的商家尤为常用的系统。利用该系统，商家不仅可以快速追踪到客户的购买路径以及周期，实时建立可查看与分析的客户信息表；还可以向内追踪不同客服的销售成绩以及时间，更易于减少销售额的计算错误。
以上系统均在不同运营环节对客户档案进行了有效的建立与处理，而随着技术的发展，如今市面上已产生能同时具备多种功能的管理系统。语鹦企服作为优秀的SCRM系统，目前可以在引流获客、促活留存、客户管理等方面给予商家帮助。
企业微信怎么进行客户资料登记？
在企业微信上，商家首先可以通过「工作台」-「客户联系」的方式，宏观了解私域用户的规模以及每日情况，其中包括但不限于客户总数、新增用户数等，及时掌握用户的留存情况。其次，还可以在工具栏的「企业客户标签」中，查询到不同标签下属的客户数量以及个人信息，做好精准分类。若商家有个人需求，还可以自己新建标签组，对客户资料中的地区、年龄、收入等内容进行分类。
倘若需要对优质客户进行更为详细的资料登记，可以通过点击用户个人主页的方式，进行额外信息的备注。不仅能对客户进行昵称的重新标记，还可以在弹出的「描述」栏中，补充更多的信息内容，用户情况了如指掌。
对客户资料进行整理以及标记是一个繁琐的大工程，借助语鹦企服的各项功能，可以快速完成这一流程。利用“员工活码”，商家仅需在功能栏中为引流进的客户设定初始的备注乃至标签文字，系统就可在客户扫描二维码瞬间自动为其打上对应的信息，快速完成标记，不遗漏任何一个目标客户。
在通过扫码完成用户分类后，商家可以尝试运用语鹦企服的“客情侧边栏”功能，对优质客户进行精细化处理。在“客情侧边栏”中，商家不仅能一目了然客户信息，无论是电话、个人备注，还是业务沟通时间与销售情况，都可以在一个简约的信息栏里集中看到，客户情况了解更迅速周全，让每个客户都有一个详细的“信息格”。在此之外，商家还可以借助该功能，为运营针对的目标客户设置好回访时间与内容提醒，不错漏任何想要沟通的机会。
回访内容还支持随时更新与补充，利用该特性，商家可以随时完成对客户的情况追踪，并根据新一轮的了解，优化后续的回访动作，以做好更充分和优质的客户管理与洞察。
若想要快速查看某一标签下的好友或某一时间段所添加的好友，可以借助“好友列表”功能进行操作。在该功能系统中，商家可以凭借客服名称、客户关键词等内容，精准定位到所要对接的客户群，渠道来源更清晰。并且通过该功能，商家还可以了解到用户是否进行了单删的操作，以便腾出空间，为更为匹配的客户留位。
销售信息是客户档案管理中尤为重要的一环，通过“轨迹素材”创建一个“仅好友参与”的活动后，客服便能在用户扫码的同时，掌握到如到店人数、点单人数以及下单频次等信息，系统提醒更快速。并且针对VIP这类大客户，提醒还可定向传递到高层管理手中，以及时向客户提供更为匹配以及优质的服务。
以上就是“企业微信客户档案管理系统有哪些？企业微信怎么进行客户资料登记？”的内容分享了。作为企业发展最重要的资源，对私域用户进行全方位和全周期的了解，是运营过程中的重中之重。只有通过合适的管理方法对客户了如指掌，才能实现更具效益比的沟通与业务触达，为销售成绩助力。如果想利用更多工具对客户档案进行管理处理，不妨登录语鹦企服官网进行试用。
