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文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载
美业竞争日益激烈,获客成本居高不下,传统营销方式效果越来越差。如何突破困境,打造属于自己的私域流量池,实现低成本、高效率的运营?建立私域会员体系是美业门店的必经之路。下面就跟语鹦企服一起来看看:如何从0到1搭建美业门店私域活动?美业私域会员如何做好留存?
如何从0到1搭建美业门店私域活动?
搭建美业门店私域活动需要从0到1进行规划,关键在于吸引用户参与,并将其转化为私域会员。可以从以下几个方面着手:
1)明确目标用户和私域运营目标
首先,要深入分析你的目标用户画像,了解他们的需求和喜好,并以此为基础设计具有吸引力的活动。例如,针对追求高品质服务的女性用户,可以推出“会员生日月,6折体验高级美容项目”的活动。
其次,明确私域运营的目标,是提高门店客流量?提升复购率?还是打造品牌影响力?明确目标才能更好地制定活动策略。
2)设计吸引用户的活动形式
利用优惠吸引用户入群:新用户进群可以享受到优惠,比如首次体验折扣、免费体验一次服务等。例如,可以设置“新用户进群领取8折优惠券”的活动,并使用语鹦企服的 “社群裂变” 功能,鼓励用户邀请好友加入社群,并设置阶梯奖励,例如:邀请2位好友进群可获得免费体验一次护理,邀请5位好友可获得优惠券等,提升用户参与度和分享意愿。
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举办线上线下联动活动: 例如线上抽奖、红包雨、打卡签到等,并与线下活动联动,增加用户参与度。例如,可以举办“周年庆典”活动,线上设置抽奖活动,线下提供奖品领取、现场优惠、体验项目等。
3)定期更新优质内容
分享美妆护肤知识、行业资讯、专业建议等,建立专业形象,提升用户信任感。例如,可以定期发布美妆护肤知识的文章,或者制作视频教程。
美业私域会员如何做好留存?
将用户转化为私域会员后,如何才能让用户持续参与,并最终转化为忠实客户?提醒机制是激活沉睡用户,提升用户粘性的有效手段。以下几个方面可以帮助美业门店做好会员提醒:
1)设置生日提醒
在用户生日时,发送生日祝福以及专属优惠活动,让用户感受到被重视,提升用户好感度。例如,使用语鹦企服的 “客情侧边栏” 功能记录用户生日,并设置提醒“生日当天,赠送您一张XX优惠券”,方便及时发送祝福,提高会员留存率。
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语鹦客情侧边栏不仅能记录生日关怀,还可记录客户护肤偏好、消费等级、电话号码等信息,帮你快速了解客情。
2. 设置消费提醒
根据用户上次消费时间,定期推送优惠信息、新品信息等,引导用户再次消费。例如,可以设置“消费间隔3个月后,发送新品体验券”的提醒。
3. 设置服务提醒
根据用户的服务项目和频率,定期提醒用户进行预约,例如:提醒用户进行下一个护肤步骤、提醒用户预约下次美甲等。
为了确保提醒的有效性,可以利用语鹦企服的 “个人SOP周期群发” 功能,根据用户添加好友的时间,设置不同的提醒时间。例如,可以设置在用户添加好友后的第三天,提醒用户进行第一次护肤项目;在用户添加好友后的第七天,提醒用户进行第二次护肤项目等等。这样可以有效地提升用户对服务项目的关注度,并促使他们进行预约。
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4. 设置节假日提醒
在节假日发送节日祝福和相关活动信息,保持与用户的联系,提升用户粘性,是增强用户情感连接,提高留存率的重要手段。美业可以利用语鹦企服的 “定时群发SOP” 功能,提前规划好节假日的营销日历,例如,在元旦、春节、情人节等节日定时发送节日祝福,并附上美业相关活动信息。
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以上就是《如何从0到1搭建美业门店私域活动?美业私域会员如何做好留存?》相关内容了。美业门店私域运营需要一个持续迭代的过程,需要不断学习、积累经验和优化方法。通过搭建吸引用户参与的活动,建立会员体系,利用提醒机制做好会员留存,才能最终实现私域运营的价值,将线下流量转化为可反复触达的“留量”,推动美业门店实现可持续发展。更多企业微信私域玩法,欢迎关注语鹦企服私域管家。