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在互联网+时代,装修行业获客成本日益高涨,传统营销模式逐渐失效。如何突围?答案是抓住私域流量这根救命稻草。企业微信作为连接企业与用户的桥梁,成为了装修企业打造私域流量池的最佳利器。下面就跟着语鹦企服一起来看看:装修企业如何做好企微私域布局?装修企业如何利用私域流量盘活新消费市场?
装修企业如何做好企微私域布局?
装修企业想要布局好企微私域,首先要思考的是如何将公域流量有效转化为私域流量。企业可以从以下几个方面着手:
1)构建多元化引流矩阵
装修企业可以结合线上线下场景,构建多元化引流矩阵。线下场景中,可以在门店醒目位置放置语鹦企服【员工活码】二维码,并结合优惠活动引导客户扫码添加;在工地现场,可以引导业主添加项目经理或设计师企业微信,方便沟通和跟进项目进度。
线上场景则更加多元化,例如利用视频号、抖音、快手、小红书等平台进行直播、发布装修案例和知识分享,吸引用户关注企业微信公众号或添加客服企业微信;在微信朋友圈、社群推广装修优惠活动,引导用户添加企业微信咨询等等。
2)打造IP人设提升信任度
装修行业高度依赖信任关系,打造立体化IP人设,能够有效提升客户信任度,促进转化。设计师和项目经理可以通过企业微信朋友圈分享装修知识、优惠活动、装修案例、设计理念、施工过程等,利用语鹦企服提供的【定时朋友圈SOP】功能,企业可高效管理和调用优质内容,并定时发送到朋友圈,树立专业形象,打造个人专业IP。
装修企业如何利用私域流量盘活新消费市场?
有了流量,如何利用私域流量实现转化和复购?答案是精细化运营。通过精细化运营私域流量,装修企业可以挖掘客户潜在需求,实现销售增长和口碑传播。
1)精细化运营,提高转化与复购
装修行业客户生命周期长,企业需要对不同阶段的客户进行精细化运营,提高转化和复购率。例如,针对潜在客户:企业利用语鹦企服的【客情侧边栏】功能,深度分析客户的装修风格偏好、预算范围、户型需求等,为精准营销提供数据支撑,并针对不同需求的用户推送个性化内容,例如新房装修指南、老房翻新案例等,并结合优惠活动,促进客户转化。
针对已成交客户:建立客户服务群,提供售后服务和增值服务,例如家具家电推荐、软装搭配建议等,提高客户满意度和复购率,为后续口碑裂变打下基础。
2)口碑裂变,降低获客成本
老客户是装修企业最好的口碑传播者。企业可以通过企业微信发起老客户推荐活动,例如推荐新客户享折扣、送礼品等,激励老客户主动分享。利用语鹦企服好友裂变或社群裂变功能,可以快速生成精美海报,方便客户分享至朋友圈或社群,实现裂变式传播,客户邀请情况自动统计,奖品自动化领取。
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