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在数字化时代，企业微信已成为企业连接客户的重要桥梁，而企业微信侧边栏话术设置是提升客户服务效率和质量的关键一环。试想一下，当客户咨询时，你却半天找不到合适的回复，客户的耐心很容易就会被消磨殆尽。如何才能又快又好地回复客户信息，提升客户体验呢？下面就跟着语鹦企服一起来看看。
企业微信侧边栏话术怎么设置？
很多企业员工每天都会收到大量客户咨询，为了提高工作效率，企业微信提供了侧边栏快捷回复功能。然而，企业微信自带的快捷回复功能，仅支持添加文本类型，功能比较单一。
想要实现图片、视频等多种类型的快捷回复，可以借助语鹦企服【话术库】功能，支持文本、图片、链接、网页、视频、文件、群聊、小程序等多种格式，并且配置起来也非常简单，只需简单3步：
1）创建话术分组: 将相似场景的话术添加到同一个分组，方便员工快速查找使用，例如，你可以设置"售前咨询"、"售后服务"、"产品介绍"等不同的话术分组。
2）添加话术: 在语鹦企服工具箱后台，根据你的业务需求，添加不同类型的话术内容，并进行分类管理。
3）配置到聊天工具栏: 完成以上两步后，再将话术库参数链接添加到【企业微信管理后台】-【聊天工具栏管理】处，即可在手机端显示。具体操作方法可详询语鹦企服。
企业微信快捷回复技巧有哪些？
除了企业微信侧边栏话术设置外，还可以利用一些快捷回复技巧，进一步提升客户沟通效率：
1）巧用快捷回复：将常用的问候语、产品介绍、常见问题解答等制作成话术库，并设置简短易记的关键词，方便快速调用。
2）使用快捷表情：适当使用表情符号可以活跃聊天氛围，拉近与客户的距离，但要注意避免过度使用。
3）及时跟进客户：对于客户的咨询，要及时回复，避免客户等待过久，如果无法及时回复，也要说明情况，并告知预计回复时间。
如果是社群，还可以通过企业微信群自动回复机器人来实现快捷回复，只需要在企业微信后台设置好关键词和自动回复规则，用户@小助理 触发关键词规则即可自动快捷回复。通过语鹦企服运营黑科技，不仅安全合规，还可以不@小助理自动回复！
以上就是关于《企业微信侧边栏话术怎么设置？企业微信快捷回复技巧有哪些？》的相关内容了。总之，企业微信侧边栏话术设置和快捷回复技巧的应用，可以有效提高企业员工的沟通效率和服务质量，从而提升客户满意度。更多企业微信私域玩法，欢迎关注语鹦企服私域管家。
