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企业面对庞大的流量池，要做的就是筛选能够快速成交和即将成交的人。懂得判断意向客户不仅能节省时间，而且能尽快达成交易。那么怎么判断客户有没有意向？怎样用企业微信跟进有意向的客户？今天语鹦企服带你一探究竟～

怎么判断客户有没有意向？

1.产品链接点击量

企业成员会定时给社群推送一些和产品相关的信息，可以从用户点击率和查看时长初步判断是否为意向客户。语鹦企服的【社群链接跟踪】功能，能够统计一个链接被社群用户的访问次数以及详细的访客记录。

2.客户咨询频率

企业成员在向客户介绍推广某产品后，观察客户后期有没有咨询过产品功能、售后服务或有无福利等信息。

3.有无购买能力

了解客户有无经济实力，对产品的预期价格以及需要程度。

怎样用企业微信跟进有意向的客户?

企业会通过线上或线下的营销活动引流大批客户，在了解完意向客户后，企业要及时分类和跟进，那么在意向客户很多的情况下，企业该如何高效跟进呢？这里需要提到的是语鹦企服的【员工活码】和【标签管理】功能。

1.【员工活码】

企业在通过线下门店、自媒体、客户接待等渠道引流客户时，可以使用语鹦企服的【员工活码】功能，自动添加客户的同时，还能根据不同类型的客户邀请到不同的群聊，并自动添加标签。帮助企业实现更精准化运营，快速促进转化。

2.【标签管理】

将客户分流完成，定期互动和维护后，企业会将意向客户与潜在客户进行划分。企业可以通过语鹦企服的【标签管理】功能会根据客户的社群活跃度、消费次数、参与活动等设置标签组。企业成员也可以手动设置客户预算、咨询频率等有助于成交的关键性信息，以方便后续运营，比如可以用【定时群发】功能发放优惠券等福利诱惑刺激意向客户购买下单，节令日多和意向客户提升沟通频次，保持企业服务的温度等。

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